5月11日晚，林俊杰2024巡迴演唱會在濟南站開場，有觀衆因座位視角問題在會場內大喊“退票、換座”。網友稱“980元的票屏幕都看不到”。對此，大麥網客服熱線工作人員表示，會將問題反饋給主辦方進行覈實，是否可以退票以覈實結果爲準。記者多次聯繫主辦方山東有朋文化發展有限公司，電話均無人接聽。

網友拍攝視頻截圖

網友吐槽：花980元買的票，座位被安排到欄杆後面，連屏幕都看不到

5月11日晚，網友王女士發文稱，她是林俊杰歌迷，花980元在大麥網購買了一張5月11日林俊杰濟南演唱會的門票，結果到現場後發現座位旁有一排很高的鐵欄杆，擋住了主舞臺。“大老遠跑來看演唱會，980元的票連屏幕都看不到。”王女士稱，自己是401區27排，“現場只能看到幾根欄杆，座位上沒給放置熒光棒，凳子還是壞的。當時找現場工作人員解決，但直到演唱會結束也沒人出面解決，體驗感真的很差。”

在評論區，不少網友直呼“自己買的內場票，一晚上都沒找到林俊杰在哪兒”。“我是B7，我也沒看到人在哪兒”。“我B4也看不清”……還有網友怒懟主辦方，“這種欄杆位置有必要開嗎？”

大麥網客服：會反饋給主辦方進行覈實，是否退票以覈實結果爲準

記者聯繫上大麥網客服熱線，工作人員表示，演唱會現場如果工作人員沒有介入處理，應該是認爲座位不存在遮擋問題。“如果對於確實認爲座位遮擋，可以提供訂單及現場圖片、遮擋物圖片，我們會反饋給主辦方進行覈實，隨後會有專員進行處理”。對於是否可以退票的問題，該工作人員表示以反饋結果爲準。

記者從大麥網瞭解到，林俊杰濟南演唱會主辦方爲山東有朋文化發展有限公司。天眼查顯示，該公司註冊地址位於濟南市歷下區歷山路173-1號歷山名郡C3座負110，經營範圍包含經營演出及經紀業務；會議、會展服務；廣告業務；圖文設計製作；國內文化藝術交流策劃等。在經營狀況一欄顯示，2020年濟南市歷下區文化和旅遊局、濟南市歷下區市場監督管理局對該公司進行了聯合“雙隨機、一公開”抽查，檢查結果爲正常。隨後，記者多次聯繫活動主辦方，電話均無人接聽。

新黃河記者注意到，今年以來，演唱會在全國遍地開花，與之相關的消費者權益問題亦頗爲突出，多次在網絡上引發熱議。其中購買了上千元的演唱會門票，卻幾乎全程看不見歌手就曾多次被曝光，也成爲《2023年上半年全國消協組織受理投訴熱點分析》中的典型案例。

“林俊杰演唱會不同地區退票政策不統一”，被江蘇省消保委點名

5月9日，江蘇省消保委發佈文娛演出市場專項報告，文中點名林俊杰演唱會退票政策不統一。隨後相關話題衝上微博熱搜。

報告指出，林俊杰5月25日蘇州場演唱會、6月22日哈爾濱場演唱會以及4月13日天津場演唱會的退票政策不統一，容易對消費者造成誤導。

以林俊杰近期演唱會爲例：

林俊杰5月25日蘇州場演唱會，退票手續費按照時間段分爲4個梯次：無條件退票、門票價格20%、門票價格50%、不支持退票，根據其演唱會380元-1880元的票價來計算，退票手續費小到幾百大到近千元。

同樣是林俊杰演唱會，哈爾濱6月22日場次的演唱會，退票按時間分3個梯次：無條件退票、門票價格30%和不支持退票。

而天津4月13日的演唱會則不存在無條件退票規則，退票按時間段分爲門票價格3%、門票價格30%以及不支持退票3個梯次進行劃分。

近日，有歌迷反映林俊杰5月11日濟南演唱會，同一個“觀演人”身份信息竟然在兩個平臺都搶到了票，共花費2360元，想申請更改或者退票，卻遭到了主辦方和售票平臺的拒絕。不過，後來有歌迷稱，平臺已承諾會給予退票。

同一個歌手的演唱會，不同地區退票政策不統一，對消費者造成了誤導。近年來，文娛演出市場呈現蓬勃生機和活力，然而，隨着演出品類不斷豐富、消費者觀看演出熱情持續高漲，“拼盤”演唱會“注水”、退票手續費高昂、買到“柱子票”等諸多問題也應運而生，嚴重影響了消費者的觀看體驗。