2012年微商新模式刷爆化妝品行業新業態，刷屏、雞湯、代理、分銷、囤貨等火爆整個朋友圈，網絡病毒式的傳播讓整個微商經濟火爆大批量化妝品牌。微商的火爆培訓了化妝品市場也培育了用戶美容的習慣，整形整容培育了氣質美學的追求，整個美容化妝市場超越時裝市場。時至今日，美容市場發展至今，已經不僅僅是產品的競爭了，在經歷消費升級和模式創新後，新零售美妝品牌登上舞臺。

根據有關數據顯示，2015年我國化妝品行業市場容量爲3156.3億元，2011-2015年的年均複合增長率達到8.2%。由於受人口結構變化、收入水平提升帶來的消費升級、消費習慣的改變、核心消費人羣的增加、化妝品消費理念的加強、營銷渠道的多元化等因素的影響，中國化妝品行業將在未來幾年繼續保持穩定增長態勢。預計到2020年市場容量將達到4352.4億元，2016-2020年年均複合增長率6.7%，行業發展空間巨大行業內的龍頭企業也將從行業增長中獲得更多的紅利。

2016-2020年中國化妝品市場規模預測

化妝品行業的發展困境

1、產品的同質化

產品大同小異，門店體驗普遍不佳，競爭壓力加劇。

2、消費者信任度低

假冒僞劣投訴較多，大部分消費者仍對網購化妝品持懷疑態度。

3、客戶營銷困難

商家需基於不同的平臺進行營銷，成本高，收益較低。

4、品牌競爭力分散

行業集中化程度低，消費層級均化，商家需覆蓋多類人羣，影響客戶沉澱。

化妝品行業的發展機遇

1、消費者購買化妝品的主要關注點轉爲重視化妝品品牌、服務等附加值的變化，行業產品檔次提升，盈利空間擴大。

2、“90後”已經成爲美妝話題討論主力，消費年輕化、品質化正在刺激各行各業發生轉變。

3、化妝品品牌方和線下專營店積極發展線上渠道，爲用戶提供更好的產品和體驗，化妝品線上滲透將進一步加深。

4、社交媒體數據已經成爲營銷者必不可少的工具。這也對不少美妝品牌在技術手段上提出了挑戰。

化妝品行業轉型做新零售

化妝品行業轉型升級要解決“專業性”與“信任感”的兩大問題。

專業性：其一，通過線上平臺，開展專業的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案，解決消費者美膚的知識需求。其二，在線下門店升級體驗服務，組織沙龍培訓分享交流，藉助口碑傳播，擴大品牌認知度。

信任感：充分應用好導購，培養美容顧問，通過專業服務與知識輸出，獲取顧客信任。

化妝品新零售三部曲

化妝品行業轉型升級要解決“專業性”與“信任感”的兩大問題。其一，通過線上平臺，開展專業的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案，解決消費者美膚的知識需求。其二，在線下門店升級體驗服務，組織沙龍培訓分享交流，藉助口碑傳播，擴大品牌認知度。同時，充分應用好導購，培養美容顧問，通過專業服務與知識輸出，獲取顧客信任。

1、專業解決方案：以化妝品爲基礎，開展專業的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案。

化妝品解決方案

2、獲取顧客信任：通過活動營銷與美妝服務，升級線下服務體驗，獲取顧客信任。

獲取顧客信任

3、社會化營銷：通過多元的線上入口與線下渠道，快速觸達顧客，開展社會化營銷。

社會化營銷

化妝品新零售解決方案的價值

針對化妝品行業產品數量龐大、規格型號複雜，季節、時效性強，顧客營銷需求強等特點，幫助商企深入顧客營銷，線上搭建顧客社交平臺，線下打造體驗式店鋪，打通全渠道的新零售場景，以精準的顧客營銷及運營管理，保障商企長遠發展。

化妝品新零售解決方案

加強會員營銷 有效引流

化妝品行業顧客以年輕女性爲主。方案幫助商家對接線上線下全渠道，以導購推薦、導購在線服務、顧客分享、互動活動等方式進行顧客營銷，激活老顧客，發展新顧客。

豐富推廣方式 塑造品牌

結合實體店與線上平臺，打造互通互動的推廣方式，滿足顧客的社交需求及購買習慣，塑造品牌競爭力。

構建多樣場景 優化體驗

通過幫助您的企業搭建數字化平臺，在線上線下間，構建多樣化的交互銷售場景，積累品牌口碑及最佳顧客體驗，提升顧客信任度及銷售轉化。

智能運營管理 降低成本

支持自定義產品條形碼、產品多維度管理，自定義產品屬性，實現試品、保質期預警、促銷、停售等一體化管理，滿足護膚彩妝產品的多屬性、多促銷的需求。

優化供應鏈管理 提升效率

化妝品店中的化妝品類目多、型號雜、數量龐大，又一城新零售系統將幫助商家實現渠道貨源、店鋪、倉儲、物流一體化管理，提升效率，降低成本。