飞鹤面对窜货投诉置若罔闻，扩张过快埋下隐忧？
进入10月份，婴幼儿配方奶粉注册新政落地已过一年，市场现已感受到“挤出”作用，国内奶粉市场需求向大品牌集中的趋势越来越明显，渠道对大品牌来说显得更加珍贵。
但随着市场竞争越来越激烈，各大品牌想方设法拉拢渠道。“窜货”成为婴幼儿奶粉市场谈“窜”色变的大难题，也更考验一个企业的管理能力。
说起窜货，无数经销商都是咬牙切齿，都能举出很多例子说明自己受到窜货的伤害。近日，就有媒体报道，飞鹤代理商怒斥飞鹤销售渠道出现窜货的问题，但厂家对旗下代理的权益商置若罔闻的情况。
到底是怎么回事呢？是飞鹤厂家纵容窜货商的存在？还是背后另有隐情呢？知食君搜索相关网站发现这样一个帖子：
据帖子描述的情况，该投诉人做飞鹤的代理商一年多，但这期间发现市场窜货猖狂，于是该代理商尝试与厂家联系处理窜货事情，去年10月份在飞鹤审计部门战姓人员和郭姓经理的同意下收回市场窜货，当时承诺有多少窜货就收多少，并再三保证可以处理。
但由于担心货物不处理，该代理商只收了10件，并在第一时间把物流码上报给飞鹤厂家人员，使用邮箱上报给区域和总部的审计部门，而后在一而再再而三的催促处理中，不仅没有做到及时处理，还被无理由在合同未到期的情况下取消经销资格。
该代理商还怒斥，甚至在市场交接时，飞鹤一而再，再而三的伤害经销商利益。2018年3月8日，交接窜货事宜，按照之前沟通按电脑小票零售价格收回，但要求扣除厂家的促销活动，要求按买五送一交接，零售商送的实物不认。
随着双方交接事宜谈崩，投诉人代收的外地窜货以及市场保证金3万元及账户余款直到今日还未得到妥善处理。无奈之下该代理商只好求助媒体曝光。
有业内人士指出，奶粉新政约束了许多高利润的杂牌产品，却也推动了代理商环节的价值提升，因为厂家要依靠代理商才能在区域市场做出足够多的销量。但市场中的流通货市场容量巨大，为了完成销售任务，市场人员总会采取非正常手段做市场。这种借机骗取代理商的行为，实在违背商业合作的诚信原则，也不符合正常的商业规则。
正是在这种时候，品牌商更应该介入进行利益调配，维护正常市场秩序的同时，也可以避免其他代理商效仿，扩大“自相残杀”的影响，伤害到各方合作伙伴的利益。但飞鹤却选择对此置若罔闻，对渠道上的漏洞置之不理，实在让人摸不着头脑！
不顾管理，盲目扩张那么飞鹤究竟在干什么呢？知食君发现，飞鹤恐怕是在绞尽脑汁希望在其他方面上下功夫获得商业利益。
根据公开资料显示，去年12月份，飞鹤花费2800万美金收购美国营养保健品企业VITAMIN WORLD（维他命世界）。此外，飞鹤还申请在香港IPO，募资海外建厂，走上快速扩张道路。
只是如此快速的扩张，也容易产生不利的局面。
据知食君了解，数年前，飞鹤就曾因为扩张过快，导致利润下滑，与红极杉资本的对赌失败，不得不出售资产筹建资金赎回股权。当时媒体报道，飞鹤由于扩张速度过快，管理存在漏洞，以及乳品行业的竞争激烈，加上消费者对国产奶粉信心缺失，国产奶粉产业发展受阻，所以飞鹤业绩下滑，对赌失利。
俗话说，千里之行始于足下，在国产乳粉品牌回温中，企业实现高质量增长的核心应该在于“连住利益、锁住管理”的模式。但这位纵横几十年的奶粉巨头，却只顾自己，在关键时刻伤害合作伙伴利益，一旦负面影响扩大，即使能得到资本的帮助，恐怕也只是给自己埋雷，前进之路也会增加许多不必要的曲折坎坷！
