11月20日晚，監管科技服務提供商金管通在其微信公衆號上發佈公告稱，北京市上線網絡借貸機構投訴平臺。該平臺由北京市地方金融監督管理局委託北京市互聯網金融行業協會開通，目的在於節約線索收集時間，提高處理效率。

公告顯示，對於有效投訴，工作人員將在5個工作日內及時處理，並通過公衆號反饋。對於註冊地在北京市轄區內的網貸機構，共有3個渠道可以進行投訴，分別是400-810-1288全國熱線、在線網頁填寫、微信公衆號填寫。

此前，上海、深圳、廣州和杭州等地的監管和執法機構，已相繼上線多個投資人登記平臺，P2P網貸或者其他理財渠道的投資人可通過這些平臺進行投訴和登記。

零壹財經梳理發現，各地推出的投訴和報案通道中以微信公衆號居多，也有微信小程序、支付寶小程序、網頁和APP登記。

表1：全國部分地區投訴登記渠道一覽

來源：零壹數據

公安部在今年9月上線了非法集資案件投資人登記平臺，目前該平臺已開通對131家立案平臺的登記通道。中國互金協會的網站也開通了金融舉報信息平臺，鼓勵投資人舉報違法違規的不良機構。

杭州共推出4種登記方式。投資人可通過微信公衆號“微警務”、支付寶小程序“杭州網貸網上投訴系統”登記，也可撥打杭州公安經偵支隊電話，或下載“警察叔叔”APP進行在線登記。

深圳的投資人，可通過微信公衆號“深圳經偵”、“深圳金融”，微信小程序“網貸平臺投資人報警登記系統”在線報案或投訴，並隨時查看立案平臺進展。此外，深圳市金融辦的網站也開通了在線投訴通道。

上海警方推出“警民直通車上海”公衆號和“非法集資案件投資人信息登記平臺”小程序兩種登記渠道。廣州互金協會官網也開通舉報投訴平臺。

從使用上來看，各個網站，公衆號和小程序均很方便找到，也都能順利快速打開。除了北京的400電話有接通時間限制外，其他渠道可以隨時使用。

投資者在投訴登記前，都需要進行實名認證，部分渠道還要求上傳身份證正反面照片和綁定手機號。

需要登記的信息有公司名稱和平臺名稱，北京市網貸機構投訴平臺和廣州互聯網金融協會等平臺還要求提供證據截圖和合同截圖等更多信息。

今年6、7月份網貸行業現爆雷潮，據零壹財經發布的P2P網貸行業第三季報報告顯示，僅2018年第三季度問題平臺（不含部分逾期或暫停運營的平臺）數量就達到239家，主要表現爲清盤和立案，二者分別有92家和69家。

自7月份以來，多地警方加快立案、偵查速度。開通投資人登記和投訴通道，不僅節約了線索收集時間，更方便快速瞭解羣衆訴求，極大的縮短了羣衆與監管的溝通流程和時間，提高了警方辦案效率。