八年深耕，一座獎盃。

2019年12月12日，在行業矚目的第七屆“融合”企業差旅生態鏈及費控合規峯會上，深耕企業商旅市場的身邊惠，榮獲“年度最佳商旅合規服務創新獎”。

至此，從2011年開始佈局企業商旅的身邊惠，在其實力榜單上，添上一份來自權威機構的認可。

八年，3000個日日夜夜的堅守，低調不事張揚的身邊惠，爲什麼堅定地選擇在商旅賽道奮力前行？在前進的過程中，遇到了哪些良辰美景，又跨過了哪些溝溝坎坎？帶着這些疑問，我們走進企業，瞭解身邊惠獲獎背後的祕密。

商旅賽道是“成長的少年”

中國不僅是“消費旅遊大國”，更是“企業出差大國”，企業商旅支出呈現逐年上漲的態勢。根據《2019年度中國商務旅行市場調查報告》，2018年中國商旅支出達到3780億美元，2019年數字將達到4010億美元，2022年則將上升至4770億美元。但在商旅管理方面，我國企業使用TMC（差旅管理公司）的比例，並不高，大約只佔10%。

反觀在歐美等發達市場，商旅管理業務，已經有百年曆史，但直到本世紀初，TMC這一概念才正式引入中國，從近20年的軌跡來看，整個中國市場的成長，雖然步伐快，但整體還是一個“成長的少年”狀態，前景是廣爲看好，但是也存在着一定的不確定性。

國外企業服務市場發展，歷史相對較長，基本經歷信息化、雲、AI+智能化三波技術浪潮，而我國的情況是三波浪潮被擠壓到一起，這的確是帶來了很多機會，但也有挑戰。

主要表現爲，To B垂直類應用必須要有高要求：

一是要對場景，非常真實的場景，要有很深的理解；二是要在技術底層有足夠積累，用穩定的系統和完善的產品，實現一站式服務；

三是要有耐得住寂寞的精神。

否則，推出的產品續約率低，就失去下一步繼續發展的機會。

目前，企業商旅市場上的參與者，大致可以分爲五類。

一是有外資背景的國外機構，如美國運通、荷蘭BCD Travel；二是傳統票務公司、旅行社轉型；三是從C端跨界到B端進行滲透的互聯網企業，包括阿里、攜程、美團；四是以大型企業爲代表的自用體系，比如中字頭國企、吉利商旅等；

五是以身邊惠爲代表的技術型企業，通過覆蓋全場景爲第三方服務。

雖然參與者比較多，但有技術、有資金、懂服務的並不多，市場沒有形成真正的大佬，大家都在期待着爆發。

用一站式服務來交付

一提起因公出差，很多人的第一反應不是興奮，而是“有點兒上頭”。

“因爲客戶要改談判時間，我預定的機票要改期，這中間產生的費用怎麼處理？”“住酒店的發票，我真找不到了，有什麼辦法補救”……

對於出差的員工來說，僅僅就是機+酒，就存在諸多類似的煩惱。同樣，對於企業的HR和財務部門，面對衆多出差員工，如何讓員工出行滿意又做到爲企業節省成本？這的確是個辛苦活兒。而處理差旅各個環節的發票審覈、報銷，財務和審計同樣是費力費神。

某企業HR主管就談到，我國國土面積幅員遼闊，各個區域的情況都有差異。他們公司業務覆蓋面廣，光是差旅需求就層次多樣，上限到一級、二級城市，下限可能是到五級、六級城市，企業對差旅資源的要求非常分散。這也是他們要重點解決的一個難題。

身邊惠向記者表示，傳統企業差旅方式，不但牽扯的部門多，耗費人員成本、時間精力，成本得不到控制，更爲關鍵是員工滿意度不高，企業規範化程度相對欠缺，沒有全線保障，爲企業後續整體發展埋下不必要的隱患。

比如渠道價格不夠一致，員工本身享受不到應得權益，會有不滿情緒；還有就是行程的立項、差旅、報銷流程相對繁瑣，很多時候都難以通過合規審計這一關。

此外，還有一點不容忽視，就是使用者的用網習慣。隨着80後、90後步入職場，成爲中堅力量，這批互聯網的原住民，更願意使用網絡一站式服務，來解決工作問題。

對於差旅來講，最好的方式就是統一的平臺、統一的流程、統一的對接，讓整個過程透明、合規、一目瞭然。

“簽訂統一差旅服務合同”“合規合法降低企業人力、差旅等綜合成本”“用一站式服務來交付”，這是身邊惠給出的答案。

自成立以來，身邊惠已經爲5000+上市公司和60000+優質企業提供個性化的差旅服務，幫助企業解決全案出行，大幅降低綜合運營成本，提升管理效率，真正實現降本增效，業界口碑效應已有顯現。

身邊惠的創新之路

動盪時代最大的風險，不是動盪本身，而是沿用過去的邏輯做事情。

由於現在經濟環境的變化，倒逼企業進行變革，選用創新模式、創新技術，把人力服務成本降低、生產效率提高、反應速度增快。

從企業綜合成本考慮，TMC服務商要具備航司、酒店等官網直連能力，具有可託管企業與航司、酒店等大客戶協議的能力，能夠簽訂更優政策，直接有效降低企業人員差旅成本。從企業員工角度出發，要實現一體化流程——TMC差旅產品多元化、自助化，從申請、預訂到報銷，符合企業的差旅政策，快速完成審批，實現高效操作。

在具體實施中，在集團架構下，身邊惠差旅管理功能集項目管理、預算管理、審批管理於一身。其中，項目管理即通過項目信息導入及更新，做到信息無縫對接；預算管理實現差旅預算控制、凍結及解凍；審批管理用短信、郵件、App實現項目及部門審批。而按時間節點導出的分析報告，可以進一步優化結構，使得商旅資源得到合理配置和利用，實現資源效率提升。

身邊惠認爲，專業TMC不只是在線預訂機票、酒店，更重要的考量，是搭建生態圈的全棧能力。

在內部協同方面，身邊惠用企業差旅數據形成出行報告，給企業用戶提供切實可行的建議，來預測趨勢、改善差旅體驗，更好地平衡資源各方、決策者之間的權益。通過翔實的人羣畫像、行動畫像，來進行科學合理預測，並通過與企業的OA、HR、費控及財務報銷系統等實現對接，建立技術信任，極大改善商業信任環境。

在對外連接方面，早在2015年，身邊惠就攜手滴滴企業版，搭建平臺入口，成爲商旅行業上下游對接標準，實現切換不同資源方，不斷爲企業提供優質服務。同時，身邊惠用技術爲企業差旅管理賦能，其私車辦公功能改變企業出行習慣，減少繁瑣流程，實現敏捷應用，領航合規發展。如今，這套標準已被衆多同行所採納。

5G、雲計算、大數據、區塊鏈等技術會成爲TMC創新發動機，技術和客戶服務經驗的整合，能高效地爲企業提供個性化、有溫度的差旅服務。

一個合規透明、降本增效、提升企業、員工、資源各方都滿意的新時代，正向我們大步走來。

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