原標題：四問領克：疫情期間推出多種舉措與服務

針對疫情，多個汽車品牌推出關愛客戶與解壓經銷商的動作來抱團取暖，共同應對波動的市場。爲此58車採訪到領克品牌公關傳播負責人張寶。

58車：領克針對疫情推出了哪些措施？

答：當前正處於疫情的防控關鍵期，對於領克來說，首先要做好的是保證全體員工的安全健康，並積極爲疫情防控貢獻一份力量，打贏這場沒有硝煙的防疫阻擊戰。

對於銷售端來說，我們首先做好疫情的防控和用戶的售後保障工作，會從各個方面給予經銷商提供必要的支持，保證經銷商體系的穩定。我們也將加速線上銷售服務工作，充分利用數字營銷、汽車電商平臺渠道優勢，通過線上線下結合的新模式，爲用戶提供安心、便捷、高效的購車用車體驗，應對疫情造成的影響。

此外，領克線上展廳服務已全面上線，通過LynkCo APP或小程序能全維度瞭解車型、經銷商、活動等詳情，可在線選擇經銷商和顧問服務，並可預約上門試駕和服務。

58車：經銷商層面有哪些舉措？

疫情當前，領克全力以赴支持各領克中心/空間做好疫情防控和工作應對，有序開展各項營銷工作；已出臺了相關內容免考覈政策，爲經銷商夥伴提供高效服務和各類支持，與經銷商夥伴一起嚴陣以待，共克時艱。

考慮到疫情帶來的影響，推出經銷商支持舉措，指引經銷商開展抗疫工作，強化數字營銷，爲儘快恢復經營生產秩序做好準備。

推出相應金融、融資支持舉措，緩解經銷商資金壓力，共克時艱。

此外，我們也會利用當前線下門店的“空檔期”加強內部培訓，提升經銷商團隊的整體銷售服務能力。

58車：經銷商如何爲消費者提供安全放心的到店服務？

爲抗擊疫情、實現安全經營，領克把防疫工作放在首位，狠抓落實，爲消費者提供安全放心的到店服務。

經銷商成立以總經理/服務站長爲組長的“防疫應急領導小組”，統籌、協調疫情防控及異常處理。

統計員工到崗情況、健康情況和過節疫情接觸史，建立員工健康檢測臺賬，安排專人負責每日統計和公示，對異常情況及時反饋和調度。

落實展廳衛生管控工作，建立辦公區域、銷售區域、售後區域管理制度並嚴格問責，用實際行動降低客戶疑慮。

此外，爲每一位客戶提供24小時救援服務，如遇特殊緊急狀況，還將提供上門取送車服務，保養維修車輛交付前均進行消毒處理。

針對疫情，領克開展了哪些捐贈等公益活動？

領克汽車母公司吉利控股集團攜手李書福公益基金會，在1月28日設立了2億元人民幣疫情防控專項基金，通過專項基金採取了調動全球資源籌措購買疫情防控急需的醫療物資，捐贈車輛等措施。吉利控股集團同時表示將根據疫情防控需要，適時進一步擴增專項基金的資金規模。

此外，吉利控股集團通過專項基金從瑞典採購25萬隻醫用口罩，併發往國內；積極組織俄羅斯、白俄羅斯等海外團隊採購醫用防護物資，陸續到達國內。

後續還將根據全國疫情嚴重地區的實際需要，購買急需的口罩、消毒液、護目鏡、呼吸機等疫情醫療物資，支持疫情地區臨時醫院的建設。

總結：

作爲一家現資產總值超過2700億元,連續七年進入世界500強的超大汽車企業來說，吉利汽車集團及領克品牌，在疫情期間，秉承了吉利汽車人常說的那句“快樂人生,吉利相伴”的核心價值理念，用腳踏實地的行動，去支援疫情和共同應對市場波動。

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