2020-04-06

• 2 selling tech or selling values?
• 3 think stack VS. think platform
• 4 it’s all about people

幸得前阿里老朋友推薦，這陣子一直貓在老家讀高德拉特（Goldratt）教授的一系列企業管理相關的書籍， 縱使過去了十幾二十年，發現其中很多東西依然有效， 而且這些東西在我做技術和架構工作期間的經歷與這幾年做顧問過程中的經歷和感受都是想通的。

比如這幾天剛讀完的《Necessary But Not Sufficient》這本，講得其實就是企業信息化或者ERP等軟件系統如何真正的爲企業創造價值， 酌情摘錄幾點與大家分享…

1 feedback in steps

書裏面的場景還是工業時代偏工廠和生產領域的事情， 但這並不妨害我們理解書中的思想，比如批量生產與交付的思路，在我們日常的互聯網系統設計與實施過程中已經十分常見了。

什麼叫 feedback in steps ？ 這是我用自己的語言闡述地一種思路， 其實就是不要什麼都準備好了才幹，可以分階段分步驟的先幹起來，也從而可以更加及時地得到過程中的反饋並尋求調整與改進。 本質上，這是在吞吐量(Thruput)和及時性(Latency)之間做出權衡。

我在2013年阿里技術嘉年華上做的題爲《架構模式與實踐漫談》的主題分享中也曾經提到這種架構設計思路：

本質上就是以一種 流量型思維 來構建整體的 可持續輸出最終結果 的交付鏈路。

2 selling tech or selling values?

一家公司創業伊始， 尤其是軟件公司或者技術公司， 肯定是以自身的優勢作爲主業，那麼自然在銷售的時候更多還是強調自身的技術實力和產品的技術含金量更多一些， 但是，一旦公司發展起來，像書中的“霸軟”公司那樣， 營收和市場都觸碰到了前期的天花板， 公司下一步又要怎麼走的時候，就會有了這個to be or not to be的戰略轉折點的思考了： 我們到底應該出售科技還是出售價值 ？

在今天這個面向2B產業創業的浪潮中，這個問題其實同樣值得這個行業的創業者思考的。

其實出售價值 肯定是對的 ，出售價值換句話說就是面向客戶需求（客戶第一）， 客戶不是要買你的技術或者軟件系統，客戶其實要用這些東西來解決自身的某類問題或者限制，如果你能使用你的科技或者軟件系統幫我搞定所有相關問題， 我才懶得買你的科技或者軟件系統呢， 這就好比說，你拿着自己的電鑽幫我把牆上的孔鑽好， 我又何必興師動衆地去買個電鑽呢？ 所以書中霸軟公司的明星客戶纔會給霸軟一個難以拒絕的offer： 每年給你一個億，剩下的你全搞定！

但是，很多時候牽扯到各方利益， 現實 就沒有那麼理想化了…

3 think stack VS. think platform

霸軟的明星客戶有個VP有點兒膨脹，他想整合整個供應鏈， 讓整條供應鏈都使用同一套管理理念，同一套ERP系統，同一套…

我爲什麼說他膨脹呢？ 其實他這種想法我叫做think stack， 怎麼講？ 就是垂直整合，這與今天很多公司在阿里的示範效應下搞平臺化(think platform)是兩個方向。think stack的玩法到底能不能成呢？ 起碼我認爲很難，因爲這不是什麼供應鏈的問題，更多是價值鏈和利益鏈的問題， 這兩條鏈纔是決定能不能把整個產業鏈條連接起來的關鍵， 顯然， 各個產業這麼些年，完全沒有朝着這個方向發展，因爲利益分配機制決定的，沒辦法 ；）

不過， 你要是在企業或者公司裏面規劃東西，還是要以think stack的思路來思考的，尤其是架構師。在企業內部這個粒度上或者更小粒度上，think platform更多是一種將單一場景做深的思路，但如果要系統化地爲企業整體利益考慮， think stack纔是打通各個經脈的關鍵。

比如，我在上一家公司就一直跟技術團隊強調， 爲了保障整體的系統穩定性和響應及時性， 我們需要構建AlertStack， 而不是星星點點的監控告警，在還遠沒有能力構建智能聚合告警體系或者AIOps體系之前，think stack的思路可以幫助我們事半功倍。

4 it’s all about people

最後， 我想說說組織和文化的重要性， 在這幾年的諮詢與做顧問的過程中，也是感受最深的地方。

很多企業，核心問題根本不是什麼軟件、系統、科技等先進不先進， 而是做事的人 用心 不用心，歸結到根兒上，就是這家企業的組織和文化決定這家企業今天和明天是什麼一個樣子。

今天我朋友圈轉發了一篇ElasticSearch相關的安全通告（“15000臺ElasticSearch服務器遭到攻擊”），有阿里老技術人感嘆， “ 沒想明白爲啥直接放在公網， 這要多麼無知纔行啊 ”， 是啊， 或許真的是無知，也或許不是。但這些年看過各種各樣的企業之後，我看到這種現象其實一點兒都不驚奇，因爲阿里的技術人（尤其是老技術人）做事兢兢業業一絲不苟， 可不意味着所有企業裏的技術人都這樣，吊兒郎當兒多了去了， 就算是再好的工具交到他們手裏， 也不見得能夠發揮出這些工具應該發揮出來的效果。

晚上在youtube上看到以色列建國相關的紀錄片，尼瑪， 埃及縱然從蘇聯搞來了n多高科技裝備，還請來了n多軍事顧問， 最終打仗的時候卻是， 基層士兵連最基本的武器操作都不會（因爲等級制度，軍事顧問只教軍官，軍官跟基層又脫節自然夾帶私貨不給）， 這多少人來都白給啊， 你說這樣的組織能打勝仗？

我們都知道金剛石和石墨都是碳元素的同素異構體，但他們的特性卻是天壤之別，原因就在於他們的結構不一樣， 一家企業的組織就是這家企業的的結構，雖然公司這種經濟實體已經有幾百年的歷史了，但市場上的公司在組織結構上還是會有差別（當然，大部分差別不大）。

組織是其一， 最致命的是文化和價值觀這種軟性的東西， 就像是一家企業的精氣神兒， 這纔是區分公司與公司差別的關鍵因素。軟件與科技只是手段和工具， 組織與文化纔是致勝的關鍵！

員工既可以是成本也可以是資產，in the end, it’s all up to you！

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