上海的严先生给我们打来电话，他说自己花了十几万，在杭州一家科技公司买了一套刷脸支付系统。本来以为自己抓住了下一个风口，可以大赚一笔，可没想到，这些钱很有可能打了水漂，我们来看。

今天，严先生和他的公司合伙人一起，从上海赶到了杭州。一个月前，他们也来过杭州，当时，他们在网上看到杭州誉道科技公司的广告，宣传一款刷脸支付软件。两个人心动了。

严先生的合伙人：他当时给我们展示了刷脸支付的一些功能，就是我自己对着那个机器，那么就可以进行刷脸支付。

只要刷一下脸，就能完成付款。两个人觉得这个项目前景很好，今年9月8号，他们签了合同，付了12万9千多元的前期费用，成为杭州誉道科技的项目代理商。两个人希望将这项技术带回上海推广，但事情的发展出乎他们的意料。

严先生的合伙人：目前来看我们投入了不到100家的商铺，但真正能使用上这个系统的商铺寥寥无几。

严先生告诉记者，他们在推广过程中，发现这套刷脸支付系统存在一个大漏洞。只能收款，不能退款。

严先生的合伙人：商户他多收了、或者少收了，要把这笔退回去，让客户重新支付，这个没办法实现。不能原路退款功能，还得商户拿现金或者转账给客户，它的明细也是不能查的。一开始说有手机app上线，可以看明细，我也没有看到。

严先生向我们展示了这套刷脸支付系统的后台，确实没有看到退款和查明细的功能。

严先生的合伙人：我想的话，作为一个刷脸支付的机器，方便到商户的话，退款功能肯定是一个基本的功能。就好比你去酒店吃饭，你会问你有没有筷子，一样的道理。就是没办法让商户去使用这套系统，等于我们这个钱，就打水漂了一样，有点被欺骗的感觉。

严先生告诉记者，当初的招商会上，杭州誉道科技宣称，这套刷脸系统方便实用，一定能赚到钱。现在投入使用，商户们都在抱怨，这让他们很失望。考虑到这款产品存在明显漏洞，他们希望杭州誉道科技能够退款。

严先生的合伙人：当时我们去找他们去退这个钱的时候，他们就说这些功能现在还在研发中，并不是没有，只是在排期。他们答复是这个事情不能退。

针对严先生两人的讲述，随后，我们也赶到了杭州誉道科技公司。

非正常采访

杭州誉道科技公司 工作人员：软件本身分成很多版本，这个版本我们是打算月底给他们更新的，因为他们催得急，昨天晚上我们临时决定，今天就给他们更了。

誉道科技表示，这套刷脸支付系统，目前的确没有退款功能，但是，他们现在可以马上进行系统更新，问题就可以解决。但是严先生对于这个项目已经失去信息，坚持要求退款，随后双方进行了私下沟通。十几分钟后，双方达成一致。

严先生的合伙人：他们同意了我们解除合同，已经不合作了，因为有购置机器的成本，除去这部分，剩下的话明天早上能到我们账上。

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