广东新阶联同心服务团2019“双11”法律咨询网络公益行启动

11月10日，广东新阶联同心服务团2019“双11”法律咨询网络公益行城市站活动启动仪式在佛山举行。本次启动仪式由佛山市委统战部、韶关市委统战部、中山市委统战部、肇庆市委统战部、云浮市委统战部、广东省新阶联同心服务团、21CN聚投诉，以及佛山市、韶关市、中山市、肇庆市、云浮市五个地市的新阶联同心服务团联合主办。

广东省委统战部新阶层处处长杨应棉，全国政协委员、广东省新阶联会长黄西勤，21CN副总裁王刚，佛山市委统战部常务副部长刘光辉、副部长徐彦林，云浮市委统战部副部长冯肇刚，中山市委统战部副调研员梁锦培，佛山市新阶联常务副会长张思中，韶关市新阶联会长杨泳，中山市新阶联会长程禹斌，肇庆市新阶联会长骆亚洲，云浮市新阶联会长冯锦雄等出席启动仪式。

本次“双11”法律咨询网络公益行活动，得到了来自广东佛山、韶关、中山、肇庆、云浮五个地市57家律师事务所、150多位律师志愿者的积极响应和大力支持。在未来的一周里，律师志愿者们将在21CN聚投诉平台上，以“双11”网购维权为核心，在线解答网民消费者在网购中遇到的问题，并提供专业的维权建议。

广东省新阶联（全称“广东省新的社会阶层人士联合会”）是广东省委统战部领导的具有统战性、联谊性、专业性的非营利性社会团体。为了贯彻落实中央统战部《关于在统一战线实施“同心”行动的意见》，带领全省新阶层人士践行“同心”思想、履行社会责任、参与志愿服务事业，广东省新阶联专门成立同心服务团，组织广大专业知识人士，为社会提供公益性的专业咨询与服务。

21CN聚投诉是中国电信全资子公司21CN的企业社会责任项目，2013年3·15推出，2016年起成为国内最大的消费投诉服务互联网媒体平台、国内最大的消费投诉公开信息数据库；截止2019年10月，累计受理消费者有效投诉超过110万件，累计帮助消费者挽回损失超过21亿元；荣获中国互联网协会颁发的2016-2017年度中国互联网公益奖，以及广东省委宣传部、省文明办、省委网信办颁发的“2018广东十佳网络公益项目”奖等。

本次活动是广东新阶联同心服务团和21CN聚投诉的第六次公益合作。从2018年“双11”开始，广东省新阶联同心服务团的137名律师等专业人士，围绕“双12”电商节、“3·15”国际消费者权益日、“4·26”世界知识产权日、“6·18”电商节等时间节点，在21CN聚投诉公益平台上，接到网友咨询3000多人次，集中解答咨询300多件，解答集体投诉问题22件，由此推动了这一年数十万件投诉的解决，提升了投诉解决率，获得了网民消费者和社会各界的广泛好评，并得到了众多媒体的关注和报道。