21CN聚投诉专题：2019年“双11”法律咨询网络公益行

11月13日，由韶关市新的社会阶层人士联合会与广东省新阶联同心服务团共同主办的“双11”法律咨询网络公益行韶关站活动，正式拉开帷幕。此次活动得到了韶关市律师协会的大力支持，目的在于发动广大律师志愿者们，以“双11”网购维权为核心，在国内最大的消费投诉服务互联网媒体平台——21CN聚投诉上，免费解答网民消费者在网购中遇到的问题，并提供专业的维权建议。

在当天举行的律师志愿者宣誓仪式上，来自广东天行健律师事务所等当地6家律师事务所的30多名律师郑重承诺：牢记“同心”使命，不忘公益初心，秉持法治精神，奉行理性沟通，恪守服务承诺，接受社会监督，在维护民众合法权益的过程中，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为经济社会发展凝心聚力。

从2018年开始，广东省新阶联同心服务团组织上百名律师等专业人士，围绕“双11”和“双12”购物节、“3·15”国际消费者权益日、“4·26”世界知识产权日、“6·18”电商节等，在21CN聚投诉平台上，接到网友咨询3000多人次，集中解答咨询300多件，解答集体投诉问题22件，由此推动了数十万件投诉的解决，受到网民消费者和社会各界的好评，并获得了众多媒体的关注和报道。