導讀：在AI技術發展不斷成熟的今天，更新換代是每一個富有遠見的企業都在做的一件事情。

營銷中心與客服中心，作爲中國企業主要的盈利部門與品牌形象之一，自動化“輕辦公”的智能電話營銷、客服方式，必將是改變目前經濟發展的新動力。

從中國企業發展趨勢，分析企業變革的必要性

例如1：地產營銷中心

傳統地產營銷中心，基本上採用的是業務人員“人肉”掃樓，開發潛在樓盤客戶；通過紙質方式管理客戶資源；通過手動撥號進行外呼；缺乏記錄、導致重複聯繫；號碼被標記、導致拒絕率高...不同因素影響，導致業務人員積極性不佳、效率不高。

隨着人們生活水平的提高，進幾年不管是銷售專員、招商專員，還是推廣專員，他們已不再像以前那樣的拼爹，天天跑樓、找客戶、大街小巷穿梭。

社會形態分析，他們

1、安全意識提高

2、技術發展快速

在移動互聯網盛行的今天，人們對人身安全、財產安全的意識越來越高，越來越多的建築樓宇不再對外開放，開始實行人體感應、鞏膜識別、掌紋識別、人臉識別等等不同的方式刷卡，實名認證進入，致使越來越多的營銷人員喪失了很多與企業面對面交流的機會。

3、渠道分散

4、客戶難拓展

渠道分散，業務人員需要越來越多的碎片化時間找客戶，客戶難拓展；工作強度加大、完成率低、加班待遇不豐厚、績效獎金不高等等，也一定程度上阻礙了企業的可持續性發展。

一、電話營銷機器人

AICC智能語音機器人品質保障

1、1對1專業定製話術模板

2、免費賬號測試詳情

長鑫AICC智能語音機器人是一位標準電話營銷專員，情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化，全程真人溝通流暢無障礙，積極引導產品營銷與推廣。

還是一位“地球不爆炸，機器人不放假”，機器人一上崗，永不離職。永遠對企業產品最熟悉、業務流程最瞭解、產品營銷更全面的金牌電話營銷機器人。

新稅改革下，業務增長，企業客服中心運營成本也隨之水漲船高，更多的企業開始要求客服人員不僅兼具專業客服服務，還要有統一營銷的崗位職責。

例如2：外包客服中心

傳統客服中心、外包客服中心，他們提供的基本上是按排班表制，根據不同的地區，安排不同的客服專員，每天按時等量打相同的電話、接收相同的客戶服務。

一天基本上是：

打電話-推廣產品-接電話-推廣產品-打電話-推廣產品...

日復一日，機械性的重複地做工作。

傳統企業客服人員，

1、學歷要求不高

2、崗位要求不高

3、企業人力成本高

市場上，企業客服專員的學歷要求不高，基本上是初中、高中學歷即可；無工作經驗，薪資3~4千薪資不等；加上社保、公積金，入職企業還要安排新人培訓、崗位培訓等人力成本。

傳統外包客服中心，人員需求量大，通常是供不應求，然而，也有企業採用人海戰術，大量招聘電話客服、電話銷售人員，這一定程度上能緩解企業壓力，但是這樣的勞動力服務不專業、流動性大、成本高、客戶服務滿意度低...顯然，這不是時代發展的趨勢。

二、電話客服機器人

基於語音識別、語音合成、自然語言理解等技術的長鑫AICC智能語音機器人，

是一款適用於產品業務或服務推廣需求的電話客服語音平臺。是通過精準語音平臺，一鍵羣呼潛在客戶羣體；

真人語音進行溝通，海量客戶信息首輪篩選；

意向客戶，短信邀約提醒；

更是一位在多種實際應用場景下，成功打造出來的一款“聽見、聽懂、會說”，日呼800通以上，工作效率是人工客服的6~8倍的，集精準拓客、篩選意向客戶、鎖定目標用戶、降本增效於一體，全面實現市場營銷客服的鑽石電話客服機器人。

隨着5G網絡時代的到來，網絡更快、更便捷，傳統的企業營銷、企業客服模式會越來越受到限制，越來越多的人不願意做銷售，客服人員的要求也會越來越高，自動化“輕辦公”的營銷方式，必將是改變目前經濟發展的新動力。

今天，AI+人工智能的蓬勃發展，自動化、輕辦公的新技術，不是讓人失業，而是讓人做更有價值的、不去重複自己，提高工作效率的一件事。