快遞小哥在書店取走配送書籍。

“您好，您的外賣書到啦!”在萬物皆可外賣的今天，圖書也和便當、奶茶一樣，被外賣小哥一單單送到顧客手中。易聞思修連鎖書店(中央書店、萬象匯店)的“圖書外賣”服務正式入駐美團，只要配送範圍爲距離書店3公里內的讀者，都能收到心儀的圖書。

疫情期間，和許多實體店一樣，實體書店積極應對驟減的客流量，想出的一種自救方式，也是一部分有剛需的讀者救急選擇。

當書香與飯香首次相遇時，會碰撞出什麼新味道呢？

點喫點喝點送書

30分鐘就到手

記者點開美團外賣App進入“中央書店”看到，目前上架的圖書以暢銷書爲主，《殺死一隻知更鳥》《百年孤獨》《我是貓》《慶餘年·北海有霧》……都已經有人下單。目前頁面顯示是20元起送，配送費是每單5元。包括中小學生的暢銷教輔都能直接下單購買。圖書種類涵蓋了文學社科類、藝術外語類、科技工具書類、兒童教輔類等。

當然除了圖書，還有文具、益智玩具、生活小用品等，連“紅包”、印臺(印泥)也被列入可送外賣的行列。

作爲冰城首家外賣送書的書店，讀者可以在美團App中搜索書店名稱，只要配送範圍爲距離書店3公里內的讀者，就能夠在30分鐘左右收到圖書。

第一批上線的圖書150多種，以當下暢銷圖書、經典名著、工具書、專業考試書、教輔爲主。書店還將陸續整理圖書上外賣，滿足讀者的不同需求。

記者看到在外賣圖書，都是按原價來銷售，每單還要額外加上5元的配送費，與噹噹、京東等電商相比，在價格上並沒有優勢。以《我是貓》爲例，定價爲36元，加上配送費，是41元/本；同一版本在京東上19.9元，加上快遞費，是25.9元/本。

“到底是有多急，必須半小時就要讀上。”顯然，本來是讀者和書店之間的交易，多了平臺和騎手分成，勢必增加成本。外賣渠道的“半小時達”速度，和3公里覆蓋範圍，能否讓讀者覺得多花出去的錢值得?

當讀書遇到剛需

價格不是問題

這樣的剛需讓易聞思修中央書店總經理韓曉光也小喫一驚。美團外賣上線的第一天，沒出半小時，就接到了第一單。“是一位家長給孩子下的單，上班沒有時間逛書店，和外賣一樣給孩子送到家中。”她說，第二單是一位在醫院的陪護家屬，可能在陪護之餘，很需要讀一本書來給自己一個小放鬆。其實價格上沒有優勢，表面看來確實制約了圖書外賣的發展，但圖書從屬性上來講，卻是特殊商品，讀者這個客羣很有意思，折扣其實對於真喜歡書的人來說，並不敏感。

“第一時間送到”是外賣圖書的最大優勢。尤其是教輔、學習用品，對於一個人在家照顧兩個孩子的家長來說，是最有用的幫助，可能是想買一本拼田本，順帶着又給孩子買了兩本課外書。

當然誰都不否認，在這個特殊時期，外賣送書也是書店的自救之舉。外賣的新模式幫助書店進一步拓展了經營渠道，實現了用戶推廣和資源對接的最大化。韓曉光介紹，疫情發生以來，書店停業近兩個月沒收益，復工復產後，客流銷售較疫情前大幅度下降，企業要自救突破生存危機!恰好美團外賣有圖書這個項目平臺，而且沒有人來做，於是就決定快速反應搶佔這個市場。

多頭嘗試破窘境

流量向知識靠攏

即便是熬過了疫情最難的階段，與原來相比，實體書店在復工後也面臨着客流量銳減至往日的20%～30%、營業額減少的窘境。

多頭嘗試，是爲了讓書店能繼續活下去，活得更好。兩年前，中央書店與哈爾濱市圖書館開展了文化融合合作，“你借書、我買單”全面閱讀合作。在疫情期間除了催生了外賣送書外，還通過自媒體平臺流量帶動效應，在抖音上與讀者進行互動，請文化名人進行直播帶貨；近日開通了線上圖書自助查詢、購買，希望通過這些線上方式來彌補因疫情造成的損失。

從2月15日起，易聞思修中央書店開始在抖音上推薦好書，獲贊2.9萬個；西西弗書店在抖音平臺上累計獲贊數1.2萬，粉絲數量1.6萬，從數量上來看並不突出，但目前才發佈作品15個，3月22日發佈的第一條視頻，其內容是東野圭吾《沉默的巡遊》全國新書線上首發會。以時間來衡量吸粉量來計算，其實這份成績單還不錯。

接下來，易聞思修中央書店也在調整線上產品、特色文創產品、咖啡、奶茶等或將搬到線上，讀者有了更寬泛的選擇範圍，點書的同時也在點一種生活場景。

線下到線上，流量向知識靠攏，只是“多條腿走路”，對於大多數實體書店來說，仍要探索適合自己的最優解。(記者 李玥)

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