原標題:愛奇藝賠償1500元背後:被判損害老會員權益 此前遭《****》點名

《慶餘年》超前點播“惹禍”?

在2019年底引發全網熱議的“慶餘年超前點播事件”,終於在法律層面有了初步結論。

6月2日,北京互聯網法院宣判“愛奇藝《慶餘年》超前點播案”。法院當庭宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在吳某購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司繼續向吳某提供原有會員權益;被告向原告吳某連續15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益;被告賠償原告吳某公證費損失1500元。

2019年,《慶餘年》上線愛奇藝,有會員用戶發現,收看該劇還需要再額外付出單集3元的“超前點播”費用。由於購買會員已經付費,原告吳某認爲愛奇藝“超前點播”侵犯了其合法權益,遂將愛奇藝起訴至北京互聯網法院。

對於法院審判結果,愛奇藝方面向時間財經表示,超前點播模式的推出是爲了滿足用戶日益多元的內容觀看需求。“感謝北京互聯網法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試,肯定‘超前點播模式本身並無不妥’。我們會不斷完善產品和服務,給大家帶來更好的體驗。對於其他判決信息,我們保留上訴的權利。”對於是否會考慮取消超前點播,及何時開始取消等問題,愛奇藝方面未作回應。

北京樺天律師事務所創始合夥人趙則啓律師告訴時間財經,從整體上來看法院的判決結果,在該案件中愛奇藝的超前點播做法未獲支持,對於愛奇藝來說的確是敗訴了。此外,對於愛奇藝的超前點播這種商業模式,法院認爲,如果這種模式是以減損會員原有的權益爲前提的,那麼法院是否定的。

超前點播違法嗎?

據瞭解,2019年12月網劇《慶餘年》熱播,網友催更呼聲很高,許多用戶爲了能提前看劇,在視頻平臺充值成爲了會員。但隨後愛奇藝和騰訊視頻在2019年12月11日開啓超前點播,VIP會員花50元,可以在每個更新日比會員再多看6集。此舉引發網民熱議。

對此,****客戶端發表題爲《視頻網站套路層出不窮,喫相太難看》的文章,表示“這種額外收費的行爲,實際是對消費者權益的侵犯”,直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”,“這樣的視頻網站不能慣。完善權益保護,讓侵權者付出代價纔是治本之策。”

在全網爭議之下,愛奇藝、騰訊視頻紛紛修改超前點播規則。2019年12月17日,騰訊視頻稱,會員可提前看6集權益不變,但可享額外3元每集的超前點播權,不再是支付額外50元觀看6集的設定。愛奇藝同樣修改了超前點播規則,VIP可在提前觀看6集的基礎上,以每集3元的價格再多看6集。面對修改規則之後,一些網友表示,“3元的價格還是可以接受。”但也有一些網友表示,在VIP會員基礎之上收費還是不合理。

在此期間的2019年12月16日,微博博主@吳聲威wsw(以下簡稱“吳聲威”) 發文稱就超前點播起訴了愛奇藝,稱“翻看了愛奇藝的《愛奇藝VIP會員服務協議》,發現了諸多問題,滿滿的格式條款,遂準備用法律手段試試。”

關於此案,6月2日法院稱,“超前點播”模式本身並無不妥,但不應損害會員已有權益;部分格式條款排除用戶主要權利,未盡合理提示義務,應屬無效;“會員專屬推薦”不構成違約;雖然基於愛奇藝公司網絡服務的特點,可以單方變更合同條款,但應當以不損害用戶權益爲前提。

法院判決發佈之後,吳聲威在微博發文稱,“關於超前點播,涉及到我的訴訟請求,因爲愛奇藝2019年12月8日擅自增加了超前點播條款,沒有經過用戶的同意,也沒有相應的合理的告知流程,法院認定對我不發生法律效力。法院最後判決認定,愛奇藝所推出的超前點播模式損害了吳聲威的已有會員權益,從而判決違法。”

保留上訴權利

6月2日晚間,愛奇藝在官方微博回應稱,感謝北京互聯網法院一審法庭並沒有否定他們的探索和嘗試,肯定“超前點播模式本身並無不妥”。對於其他判決信息,他們保留上訴的權利。

這引發網友熱議,有網友評論稱“我光看愛奇藝的通知的話,還以爲它勝訴了呢”。

趙則啓律師認爲,愛奇藝在公告中選擇避開了對自己不利的信息,屬於正常的商業行爲。目前對於愛奇藝來說,如果接受一審判決結果,不上訴,意味着一審判決生效。在這種情況下,如果愛奇藝是一家有責任心的企業,應主動對相應的超前點播條款和做法進行修改。

對此,吳聲威向時間財經表示,“(這是愛奇藝的)公關能力吧”。他還在微博表示,“關於(愛奇藝)超前點播,對於所有2019年12月8日之前已經開通會員的用戶都不發生效力,只不過合同訴訟有相對性,我的訴訟結果只能針對他個人,不能惠及大多數人。如果是2019年12月8日之前已經開通會員的用戶,可以起訴愛奇藝違約,勝訴在望,騰訊也可以。”

面臨吳聲威類似問題的消費者或不在少數。財報顯示,2019財年愛奇藝總營收達到290億元(約合42億美元),同比增長16%。截至2019年底,愛奇藝訂閱會員規模達到1.07億,同比增長22%。

至於訴訟方式,趙則啓律師表示,除了個人訴訟維權外,在超前點播問題上權益受損的愛奇藝會員,如果人數足夠多,也可以選擇公益訴訟,統一解決所有權益受損會員的問題。公益訴訟一般由消費者向消費者協會、檢察院等機構提出公益訴訟申請,上述機構再向愛奇藝提起公益訴訟。如公益訴訟的結果是消費者協會、檢察院等機構勝訴,那麼愛奇藝要對損害會員權益的超前點播條款和做法進行改正。

騰訊視頻案進展較慢

作爲“慶餘年超前點播事件”的兩大相關平臺之一,騰訊視頻也被起訴。2019年12月18日,微博博主@邏格斯logics(以下簡稱“邏格斯”)發文稱,已就超前點播一事起訴騰訊,要求確認騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議下的多條條款,並賠償經濟損失500元。

吳聲威稱,雖然自己和邏格斯是幾乎同時提起訴訟的,但邏格斯的案子立案較晚,所以現在自己的案子先有了判決結論。

關於該案件的進展,邏格斯於今年5月1日表示,“邏格斯訴騰訊超前點播一案,南山法院在今天下午開庭”,最終雙方同意法庭進行調解。6月2日,邏格斯再次在微博中表示,其與騰訊視頻的案子“開(庭)完了,還沒判。”

邏格斯告訴時間財經,案子開完庭一兩月卻沒有判決,屬於正常情況。雙方確實曾同意法庭進行調解,但是否能調解成功是另外一回事。

時間財經聯繫騰訊方面,詢問邏格斯介紹的開庭及判決情況是否屬實,及基於目前愛奇藝和騰訊視頻的超前點播引發的訴訟等問題,騰訊視頻是否會考慮取消超前點播等問題。截至發稿,騰訊方面未作回應。

5月13日,騰訊發佈2020年第一季度業績報告,報告顯示,視頻服務會員數同比增長26%至1.12億,騰訊視頻日活躍賬戶數及流量上升。(北京時間財經 喬治)

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