隨着大家對“買買買”的癡迷，國內的快遞行業是一片欣欣向榮。似乎沒有什麼是網上買不了的，也沒有什麼是快遞小哥送不了的~

大家都知道我們國內有“四通一達”+順豐，一定會有人好奇：日本的快遞是什麼樣的呢？今天就通過“日本美女快遞員的一天”來給大家扒一扒日本快遞的極致服務！

01日本美女快遞員的一天

在我們印象中，“快遞小哥”的形象可謂是根深蒂固，但在日本有不少萌妹子都在做快遞員。

比如視頻的主人公Yasuho，22歲，她任職的佐川快遞就是日本最大的快遞公司之一，擁有超過50000名員工，全國分佈有超過400個營業網點。

早上7點，Yasuho就要到公司打卡，換上佐川標準的藍色制服，戴上手套、繫緊鞋帶，一天的工作開始了。

小姐姐首先到的是分揀中心，這裏放置了大大小小的快遞包裹。Yasuho需要從中分揀出送到她指定區域的快遞，再把這些包裹裝到自己的小貨車上。

她的口袋裏常年放着一支記號筆和一個印章，原來每個快遞員都會擁有一枚刻上自己名字和當天日期的印章，用來標記送貨單和其他文件。

這樣省去了手寫的麻煩，高效又統一

作爲一名頗有經驗的快遞員，小姐姐還摸索出了自己的工作小竅門，比如她會拿一個框子，把較小的包裹按地址分類放好，再把大的包裹裝車。

看到這裏，你是不是想說，國內的快遞小哥好像也是這麼幹的吧。的確是~可接下來的操作就大不相同了！

Yasuho小姐姐竟然還進行了擦車！不僅拿抹布認真擦拭車窗和車身，還要用專業工具把輪胎都刷的跟新的一樣！

事實上，日本人非常強調環境的重要性和爲自己的權益負責，在他們看來，工人自己打掃辦公室和學生自己打掃教室都是應該的。

所以在送貨前，快遞公司都會要求快遞員，務必把自己的送貨車給清潔乾淨！這也解釋了日本街頭爲啥沒有髒兮兮送貨車的原因

車子清潔完、快遞裝箱好，總該去送貨了吧？並不！

爲了確保員工安全出行，快遞員還得完成一個“TENKO”（點呼）項目，包括填寫一個有她詳細信息的標題。

完成酒精檢測

向檢查人員彙報自己的健康狀況，閱讀一遍安全駕駛規則纔行。日站君看了不得不說一句：講究人！

在出車之前，Yasuho還要進行多次安全檢查，前前後後裏裏外外都要再看一遍，細心程度，像極了出門前多次檢查有沒有關好門的我...

直到早上8點，Yasuho終於可以出發送貨了！

到達配送中心後，她會先把車停好，並且放好防滑鏈條，再拿上佐川專用的藍色小推車，用小推車送貨到每一個客戶家中。

快遞送到後，當然要客戶一一清點並簽名。整個上午，她都在重複這樣的工作。

我特別注意到一點，每次送貨小姐姐都會對客人說兩次“謝謝”。客戶收包裹的時候說一次，離開的時候再說一次。

有這樣的服務態度，也是這家快遞公司成功的原因之一吧

另外，中午休息時間，Yasuho會在工作服外套一件自己的衣服再去喫飯。穿着工作服在外就餐可能會給人留下工作懈怠的印象，而這也是公司的規定。

下午，Yasuho的主要工作則變成了取快遞，客戶一般會把包裹放在店門口，小姐姐則會檢查是否有佐川的標籤、給箱子量尺寸、向客戶提供收據、再用自己的機器創建收貨。

取包裹的同時還不忘給客戶介紹一下公司的新產品，快遞推銷兩不誤

傍晚5點半，所有的快遞都裝上送貨車後，Yasuho終於可以開着小貨車回公司。但對她來說，一天的工作還沒完...

她還需要重複一遍早上的“TENKO”項目，再進行現金覈算、報銷代繳的停車費，直到17:55下班打卡，一天的工作至此才終於結束！

從早上7點到晚上6點，除去午休的一個半小時，Yasuho整整工作了9個半小時。

而這也是日本快遞員工作的常態，在視頻中我們看到了他們對工作的認真、仔細，超嚴格的安全檢查和超棒的服務態度。

很多中國網友看完質疑：“效率太低了”，但基於日本的國情來說還挺適合的。儘管這套做法要是搬到我們國內，咱們的快遞就不知道什麼時候收的到了。

不過試問，誰不想有美女快遞員，穿着整潔的制服、開着乾淨的小車來給你送快遞呢？送完還會笑着說兩次謝謝的那種，估計有快遞收的一整天心情都會變好吧~

02日本的“宅急便”到底有多貼心

除了Yasuho小姐姐任職的佐川快遞，日本還有兩大快遞公司，分別是ヤマト（黑貓）輸和日本郵政。

其中“ヤマト輸”可以說是日本快遞界的龍頭了，他的logo是一隻大黑貓嘴裏叼着一隻小黑貓，所以也被叫做“黑貓宅急便”，讓人立馬想起了《魔女宅急便》裏的那隻黑貓吉吉。

有記者曾採訪他的創始人“貴公司能夠如此發展壯大，靠的是什麼？”

他回答說「服務第一，盈利第二」

下面日站君就帶大家細數一下，除了Yasuho視頻裏看到的，日本宅急便還有哪些貼心到極致的服務。

· 寄收件非常便捷 ·

平時我們寄件基本上都是快遞員上門取件或者自己送到快遞點，在日本全家、7-11也可以寄快遞。

24小時營業的便利店，就算是深夜想寄快遞也沒問題了。

他們的寄件單上可以選擇具體送達時間，如果家裏沒人快遞小哥會在郵箱裏留下一張不在聯絡票，這樣住戶回家後可以申請再配送服務。

旁邊鋸齒狀的貓頭，是爲了盲人特地設計的。這樣他們通過觸摸就能知道這是不在聯絡票了啦！

· 逆天的快遞速度·

在國內，順豐的速度算得上快了，但還沒有達到讓人驚喜的程度。

日本因爲面積不是很大，所以快遞一般都只需1~2天送達。

甚至日本亞馬遜和黑貓合作，推出了一個超逆天的業務，就是在東京、神奈川、大阪等地區，下單後1小時就可以收到貨！

幾乎能趕上點個外賣的速度了，面對即將到來的618，日站君私心很想擁有這項服務了！

· 另類的運輸工具·

日本快遞會根據地區、天氣的不同準備相對應的運輸工具。就算是當風雪、寒潮來臨時，他們也有專門的運輸工具，準時將快遞送到人們手中。

哪怕是極其偏僻的小島，都能看到他們的身影。

甚至，地震或者海嘯等自然災害的發生也阻擋不了快遞小哥前進的步伐。

碰到車輛無法前進的地方，快遞員們會步行穿越。災區人們收到的包裹上，還會印上“不要認輸”的紙條，看到的人一定會覺得很溫暖吧~

· 可愛貼心的額外服務·

在提供標準服務之外，日本的快遞公司們還有一大“圈粉利器”——用積分兌換小產品，可以換的包括貓爪手套、黑貓宅急便的汽車模型、黑貓甜甜圈等等。

佐川急便還爲他們的快遞小哥拍了一本寫真集《佐川男子》，從旗下所有快遞員中精選出50人，在寫真集中展現他們平時工作的英姿。

由於寫真集銷售火爆，佐川急便的快遞小哥人氣飆升，一度成爲日本偶像。據說不少家庭主婦相當期待收快遞時遇到微笑的佐川小哥了~

公司還給“佐川男子”和“佐川女子”做了一套手辦，佐川藍白相間的視覺形象由此也更深入人心了！

看了這麼多，你是不是也被日本宅急便的極致服務所震撼到？他們成熟發達的業務體系

不管在態度、速度、種類，還是“用心去傳遞每一個包裹”的從業初心上都值得我們去學習借鑑。

如今，快遞已經成爲我們生活中不可缺少的一部分，我們從中得到了便利，但也別忘了這背後是快遞員們風裏來雨裏去爲我們服務。

希望看了今天文章的你，能瞭解到快遞員們工作的辛勞和不容易。希望下次你收到快遞時能真誠地對他們說一句：謝謝！