疫情期间，几乎所有的瑜伽从业者都认识到，尝试线上教学能弥补疫情带来的不良影响。于是，就像所有人都达成了共识一样，各大视频平台凭空冒出很多瑜伽账号。

尽管把瑜伽馆的教学搬到线上运营，可以看做是稳定老会员和招募新会员的必然措施。但是，很多人对此依旧是感到迷茫。

开了线上的瑜伽账号就可以了吗？

吸引不来新会员怎么办？

老会员不来上课怎么办？

瑜伽馆一直亏损怎么办？

生意一直很差怎么办？

什么时候能恢复到以前？

……

瑜伽馆的未来，究竟在何方？

一

疫情的影响力是长久的

疫情期间，我们经常接到很多瑜伽馆主的吐槽：

身边的很多健身机构，本来打算拓客赚钱，但是现在都开始纷纷倒闭。我们虽然还不至于倒闭，可长久没有业绩进账，还要负担很重的房租，也是很艰难。

......

1：疫情导致压力增大

A：原来传统的线下拓客，可以把到手的销售额转化成瑜伽馆的房租、员工工资和其他支出。疫情出现以后，原来的运营模式被打破。有些瑜伽馆暂时拿不到新的业绩进账，导致现金流紧张。

B:在上一篇文章中我们曾经提到，由于疫情的负面影响没有完全消除，导致很多会员出现申请停卡、退卡等现象。如果瑜伽馆迟迟不能恢复到年前的状态，那么这种现象同样会给瑜伽馆带来很大的压力。

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2：团队的涣散

A：瑜伽馆不能恢复，员工就无法获得劳动所得。一旦瑜伽馆的运营出现低效的状态，员工就会出现工作涣散的态度。

B：由于馆主和员工的视角不同，因为在瑜伽馆恢复初期，一些馆主想让瑜伽馆先逐渐的运营起来。但是对于员工来说，只有有钱赚才会有劲头去运营瑜伽馆。这时，因为一些馆主不会调动员工的积极性，于是导致团队出现离职和内耗的现象。

二

利用线上运营，让瑜伽馆正常运营

尽管各地瑜伽馆慢慢复工，但是想要恢复到年前的状态，还是需要等待一段时间。为了保证瑜伽馆的业绩营收，把瑜伽馆的业务往线上转型，是当前唯一的方法。

可是把瑜伽教学服务转移到线上，并不只是指开设一个瑜伽教学账号，还需要重视和会员的沟通与配合。

1：以点带面做好维护

瑜伽馆做线上的课程教学时，不要想安排什么课程，就设置什么课程。一方面是，瑜伽由原来的线下面对面指导练习，转化为线上学习后，会员需要有个适应过程。另一方面，会员可能会对线上的教学存有一些疑虑。

这时，我们不应该因为某些会员拒绝参加线上的练习，就怀疑做线上运营的正确性。同时，也不要因为会员对线上课程的无感，而采取不跟踪、不关心、不管理的态度。否则，很容易形成恶性循环，让瑜伽馆之后的工作失去动力。

我们应该先试着了解会员的想法、生活方式等等，逐渐的摸清会员的意见。比如先重点关注几位会员，去了解：

她们最近对什么比较关注？

经常谈论或者问到哪位老师的近况？

哪些时间段，喜欢在群里聊天？

哪些做法会员既喜欢，成本又不高

她们更喜欢哪类体式？

……

然后，根据会员的反馈，逐渐的调整自己的沟通维护方式和教学内容。最后，再以点带面慢慢的推广到更多的会员群中。

2：拉关系拉家常

有些瑜伽馆主吐槽说：

自己有把会员邀请到微信群里，每天定时在群里发教学内容。但是，她们除了说谢谢、辛苦了之类的话，并没有什么其他的沟通。很纠结，还要不要继续运营微信群。

其实，会员被拉到自己的微信群里，代表她们是认可我们的一群人。这时候，不应该思考究竟还要不要继续服务这些人。而应该考虑，她们究竟需要什么？我该为这些信任我们的人，提供什么更好的服务。

这样做不仅仅可以避免会员退费，还可以引导会员配合瑜伽馆转型。因此，解决这个问题，我们可以尝试：

A：馆主、主要负责人等多露面做分享，增强和会员之间互动。让会员感觉到疫情期间，瑜伽馆仍然在认真的为会员工作。这家瑜伽馆很专业、很有创业精神，值得信赖。

B：和会员多做私下一对一的交流，努力产生情感上的共鸣。比如和会员聊一聊孩子开学的问题，谈谈网购的新衣服的质量等等。

当感觉到会员和我们的聊天很放松时，再去问问会员最近对瑜伽的看法。这样收集到的会员需求，更能帮助我们调整工作细节。

3：让老会员忙报名

瑜伽馆线上的教学运营，目的就是为了拉新、拓客、销售瑜伽课，让老会员续费。但是一些馆主会吐槽：

老会员对最近开设的线上课程并不关注，报名量很低。

这里需要强调的是，如果我们带着“瑜伽馆要赚钱，所以会员应该花钱报名”的态度，很容易导致会员的反感。

因此，瑜伽馆在开设线上课程前，我们要试着做好引导。让老会员认识到：

线上的课程，是为了弥补线下无法继续上课的一种短期应急方案。就像被阳光暴晒后，用面膜为皮肤应急补水一样，都是所有女士们都该为自己做的一件重要的事。

否则，如果销售的线上课程是老会员从来没有听过的新课程。这时会员们的反应就会像，从来不护肤的男士，听到晒后居然贴面膜、吃美白丸一样，吃惊、感觉多此一举、不关心、不重视，并且拒绝接受。

三

瑜伽行业里的优胜劣汰

从本文的开头我们就提到，很多同行因为疫情被迫关门修店。因此，对于开瑜伽馆不再是“有一间可以练瑜伽的房子就可以”，而是对瑜伽馆主的运营能力，提出了更高的要求。

1：重视和会员的私人关系

和会员建立良好的私人关系，可以帮助瑜伽馆在经受类似挑战。在调整瑜伽馆的运营时，仍然会得到会员的支持。

2：把瑜伽馆当做企业来运营

能经受得住考验的瑜伽馆，日常的运营更像是一家企业，而不是随意的夫妻小店。

馆主对课程（产品）的监督、和员工团队的关系、和客户之间的黏性、日常输出的价值观。责任与奖惩、福利与薪资等等，都带有浓浓的企业文化。

......

疫情对瑜伽馆产生了不少的负面影响，让原本就该调整的漏洞一下子暴露出来。但这也迫使那些仅用情怀做事的瑜伽从业者开始反思，究竟是：

“我想要一间能代课的瑜伽馆”，还是“我想要满足顾客的需求，来让我的事业做得更好”，或者“我可以满足会员的需求，所以会员都主动来找我学习”。

尽管有很多瑜伽馆主还在担心，疫情对瑜伽馆的负面影响。但从会员的角度上来说，正是因为疫情，让会员可以有机会选择一些更富有责任、效果更快、服务更好的瑜伽馆。

我们都知道，疫情清退的是那些暂时能力较差、实力较弱的瑜伽馆。这个时候，我们除了担心被清除瑜伽行业，更应该思考如何快速了解会员的喜好需求，并尽可能的提高课程质量，让包括员工、会员在内的所有人，对瑜伽馆的未来都充满期待。

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