天貓的這個舉動,讓汽車後市場電商化進程加速了
根據中國汽車工業協會公佈的最新統計數據,6月全國汽車銷量完成230萬輛,環比增長4.8%,同比增長11.6%,銷量創同月份歷史新高。
據統計,2019年,包括整車/售後/二手車,去年汽車市場規模接近10萬億人民幣。這一數據甚至超越了阿里整個平臺的交易額——1萬億美金。不過,相對於其巨大的市場規模,汽車市場的數字化程度卻還十分之低。
爲此,最有實力與機會實現汽車消費數字化的互聯網企業阿里巴巴,將打通線上線下、打造規範化、標準化的汽車後服務平臺視作了自己的使命。
阿里攜7萬家門店入場車後服務市場
早在2018年,阿里就聯合汽配行業龍頭康衆、汽車養護領軍平臺汽車超人等產業巨頭,組建合資公司新康衆,推出的新一代汽車養護品牌「天貓喵養車連鎖」,瞄準了潛力巨大的車後服務市場。
2020年7月28日,天貓喵養車服務平臺正式宣佈啓動本地化戰略,面向汽車美容、保養、維修等門店開通免費入駐通道,商家開通天貓輕店,可一鍵入駐淘寶、支付寶、高德三個超級APP。
根據阿里公佈的數據,如今國已有7萬家門店加入天貓喵養車服務平臺,覆蓋全國355個城市及2700+個區縣,消費者可以在淘寶App搜索“天貓喵養車”即可查詢、挑選附近的汽車養護門店。據悉,在7月29日開始的阿里汽車消費節期間,消費者還可以享受99元養護等更多優惠。
阿里汽車事業部後市場總監/新康衆COO蔡永志(花名李逸)表示,對如今7萬家店面的數據仍不滿意,天貓喵養車下半年還要大舉發力,目標每隔兩三公里就有一家門店,能讓車主可以方便地就近進行預約保養。
連接商家與消費者 阿里打造汽車交易服務平臺
據天眼查數據顯示,我國共有接近61.6萬家經營範圍含“汽車保養、汽車售後、汽車維修”,的企業,但這其中還存在一些問題,比如主要集中在線下,線上並沒有形成規模。經歷了多年的發展,中國汽車後市場已經到了一個從量變到質變的機會口,這時需要有人可以站出來,以整合者的身份,給行業帶來全新的變化。
一方面,如今的汽車後服務店面還處於粗顆粒經營的狀態,有車輛信息整合能力的店面鳳毛麟角,運營模式大多集中在線下,品牌連鎖程度低,服務質量參差;另一方面,消費者期待更加標準化規範化媲美4S店的汽車後服務,希望能夠通過網絡瞭解、挑選近距離、高品質的服務店面。
服務供需之間的差異,是目前車後服務市場上最大的矛盾所在。
對此,阿里表示,天貓汽車繼承了天貓的基因,也就是交易服務平臺的身份,服務消費者、服務商家。通過打通阿里旗下的所有資源服務更多門店,並且推動整個行業的標準化,同時以阿里的數字化能力(10億流量)及資源(1000+前置倉、31個區域倉)保障所有生態體系內的商家和用戶,打造連接線上與線下、商家與消費者之間的紐帶。