蔡女士租住在杭州蕭山區都會山公寓，她求助記者，她家鞋櫃一直放在門口走廊，物業私自把鞋櫃搬走了，她報警後物業把鞋櫃還了回來，不過發現鞋櫃裏少了3雙鞋。蔡女士說，女士說，鞋櫃是物業9月29日還回來的，她發現鞋櫃裏少了三雙鞋，其中一雙是價值7000元的古馳運動鞋，一雙1300元的高跟鞋，還有一雙1000元的鞋，不是網上買的沒有拍照。

記者來到物業辦公室瞭解情況，負責人表示，爲了保持消防通道暢通，他們已經提前貼了整改通知單，要求業主把鞋櫃搬進房間，業主一直沒有處理，他們就把鞋櫃搬到小房間裏去了，搬鞋櫃的整個過程都有監控，但監控也有盲區，並不是全程都拍到。工作人員把鞋櫃搬進小房間然後出來，手裏有沒有東西是可以看到的。

根據物業負責人的說法，搬走蔡女士鞋櫃的是樓層管家和一名保安。記者找這名樓層管家求證，樓層管家表示，沒有動過鞋櫃裏的鞋。暫時存放鞋櫃的房間是上鎖的，後來沒有人再進過房間，鑰匙只有物業人員纔有。蔡女士說鞋子在裏面，而物業又說沒動過鞋，雙方爭執不休。

物業不願意提供當時搬鞋櫃的監控，稱警方已經介入調查了。蔡女士提供了兩張之前看監控時電梯口的截圖，證明她是有這三雙鞋的。記者認爲，最好的方式是在搬之前通知業主到場。即便是業主沒有到場，物業人員在搬走蔡女士鞋櫃的時候應該拍照看看裏面有什麼東西，這樣也能避免一些不必要的事情發生。樓層管家說，鞋櫃是封閉的，物業人員不會去打開業主的東西。

記者從派出所瞭解到，這件事沒有表面看起來這麼簡單，他們還在調查，估計很快就會有結果。鞋櫃原本就不應該放在走廊，佔用公共區域，阻塞消防通道。並且鞋櫃裏還有貴重物品，是蔡女士心大還是杭州治安環境太好了。

雖然蔡女士能夠證明自己有這三雙鞋子，但當時是否在鞋櫃裏，這沒法說清楚。梯階，樓梯，走廊，前門，天台都是安全通道。東西放在公共區域，長期佔用公共資源，物業貼了通知，無人處理，物業有權進行清理暫存。至於裏面的東西是否真的存在，警方也說了事情沒有表面的那麼簡單，相信事情很快會水落石出。