衆所周知，彼得·德魯克是管理學大師，他於1909年生於奧地利，被認爲20世紀最具智慧的人之一。

1973年，德魯克以64歲的高齡完成了關於組織管理的鉅著——《管理》，被譽爲“管理學之父”。

德魯克的管理經驗來自於工廠企業，如果拿來管理一支高中校園棒球隊，會不會同樣適用呢？

日本輕小說作家巖崎夏海，讀了德魯克的《管理》後，激動得淚流滿面，聞到了真理的芳香。

突然有天，他靈光一現，如果高中棒球隊的女經理學了這本書，會產生怎麼樣的效果。

於是他的作品《當棒球少女遇上德魯克1》就這樣構思成功了。在這部書裏，他虛構了一個三流的程高棒球隊，虛構了一個高中女生川島南任棒球經理。

川島南將以德魯克的《管理》爲指導，緊盯一個目標，發揮兩種職能，完成三大任務，解決遇到的各種問題，帶領這只不入流的棒球隊戰勝各個強敵，衝進高中棒球最高賽事——甲子園。

本文將從四個方面介紹本書的精華內容：

一、誰纔是棒球隊的“真正顧客”？

二、市場營銷職能——顧客希望從球隊得到什麼？

三、創新職能——如何淘汰過時的、不正直的東西？

四、棒球隊如何爲社會創造價值？

01

一、誰纔是棒球隊真正的顧客？

高中女生川島南應生病的朋友夕紀的邀請，接任程高棒球隊的經理時，這個球隊剛剛經歷了失敗，士氣低落，教練敷衍，球員渙散，一盤散沙。

需要解決的問題很多，按照德魯克理論，球隊作爲一個組織，首先要找到棒球隊真正的顧客是誰？

在定義企業的宗旨和企業的使命時，“誰是顧客”是首要而關鍵的問題。

這不是一個容易回答的問題，更不是顯而易見的。如何回答這個問題，在很大程度上取決於企業如何定義自己。

找到棒球隊真正的顧客並不是那麼顯而易見，需要用心思考。

就像30年代的大蕭條時代，凱迪拉克汽車提出凱迪拉克真正的買主應該是買貂皮和鑽石的人，他們把汽車定位成一種地位的象徵，而不僅僅是汽車。

就像我黨成立後經歷了很多挫折，才找到真正的顧客——無產階級勞苦大衆。這是我黨史上開天闢地的大事，中國革命迎來了新局面。

川島南在球員的幫助下，終於確定棒球隊的主要顧客是球員，把棒球隊定義爲“爲使顧客感動而存在的組織。”

棒球隊的目標是進軍甲子園。

02

真正的市場營銷應該從顧客的角度出發，即從顧客的實際、顧客的需求、顧客的價值觀出發，它提出的問題不是我們要賣些什麼，而是顧客要買些什麼。它不講我們的產品和服務有這樣一些效用，而講顧客追求、重視和需要的是這樣的滿足。

對於球隊的市場營銷，就是要知道球員想從球隊得到什麼？

在好友夕紀的幫助下，川島南終於弄清球隊每個人來球隊的目的。

比如隊長星出純是爲了檢驗自己的實力，看未來適不適合職業棒球，覺得當隊長是一種負擔。

比如另一位女經理北條，是個學霸，來球隊是爲了幫助別人，證明自己不是冷漠的機器人。

比如替補二階正義，來球隊是爲了鍛鍊身心，積累人脈，爲以後自己創業打下基礎。

比如外野手朽木文明，優點是擅長短跑，但棒球技術不好，並不想出現在首發陣容。

比如教練加地誠，水平很高，也曾經想做出轟轟烈烈的事蹟，就是因爲上任教練是他的老師，因爲老師出事才接替的，這個崗位讓他覺得內疚，所以外在表現得很佛系。

川島南對球隊的顧客也就是球員進行了市場營銷，找到了每個球員的心理訴求，就可以儘量照顧到每個成員的訴求。

比如讓做事認真、善於外聯和策劃、球技不高的二階正義代替星出純擔任隊長，這鼓舞了二階，也可以讓星出純專心棒球比賽本身。

專家需要一個管理人員。專家面臨的主要問題是如何將自己掌握的知識及專長與整個組織的成果相結合。管理人員的任務就是在於使專家認識到這一點。管理人員必須把組織的目標翻譯成專家聽得懂的語言，把專家的產出翻譯成顧客聽得懂的語言。

讓學霸出身的北條擔任教練加地誠的助手，北條可以把教練複雜的術語翻譯成可執行的指令，充分發揮專家的職能。

讓善於短跑的朽木專門負責盜壘，不再出現首發陣容。

總之，小南儘量照顧每個球員的心理訴求，本着績效精神，做出明智的人事決策。

一個組織如果要營造一種強烈的績效精神，就必須認識到各項人事決策，包括職務安排、工資報酬、晉升、降級、解僱等，是組織真正的控制手段。它們對員工行爲的示範和塑造作用比財務數據和報表等形式要大得多，因爲人事決策向組織中每個成員表明管理當局真正需要、重視和鼓勵的是什麼。

03

三、創新職能——淘汰過時的、不正直的東西

創新戰略的基礎是有計劃地、系統性地淘汰舊的、正在死亡的、過時的事物。只有系統性地拋棄過去，才能解放新工作所需要的各種資源，特別是最稀缺的資源——能幹的人員。

川島南對球隊的創新體現在三個方面：

第一是球隊的日常訓練創新，解決練球不積極的問題。

川島南把球隊分成了三個隊，每個隊又分成若干小組，認命小組長，球隊之間經常內部競爭，並將每次的比賽結果公示。

爲了使員工能夠取得成就，首先必須讓他們承擔工作責任。

第二個創新體現在摒棄不正直的戰法，比如誘餌球、犧牲觸擊。

誘餌球和犧牲觸擊屬於棒球比賽陋習，降低了棒球的可觀察性，誤導了球員，不利於提高球技，降低了比賽的可觀賞性。

與之類似的就是，NBA比賽時球員如果傳球的時間太長，就會顯得拖沓。所以，NBA就對傳球的時間進行了控制，提高了可觀賞性。

在教練加地誠的拍板下，球隊制定了零犧牲觸擊和零誘餌球戰略，即使在比分落後的情況下，也要堅守。摒棄了不正直的比賽陋習。

第三個創新體現在不隨意替換失誤球員，給予他們容錯成長的機會。

投手淺野和加練加地誠的長期矛盾就在於明明不是淺野的失誤，教練卻把他換下了場，所以，他一直心懷不滿，處處和教練慪氣。

本着正直的原則，球隊不隨意替換任何一個失誤的球員。因爲沒有一個球員是主觀的故意的失誤。所以，要給球員一個在錯誤中成長的機會。

在後來的各項賽事中，隊員淺野和櫻井又出現了頻繁的失誤，其他隊員壓力很大，要求教練替換他們下場。

關鍵時刻，還是川島南找到教練，鼓勵他堅守正直的原則，不替換失誤球員下場。

後來這些失誤的球員，都爲球隊取得了不錯的成績，最終整個球隊實現了進軍甲子園的目標。

人們可以學會人員管理、主持會議、談話等技巧，也可以在管理體制、晉升制度、組織回報和激勵等方面制定一些有助於人才培養的方案。但是隻有這些是不夠的，經理還需要有一種基本的品質，那就是正直。作爲經理，有一項品質是無法學習的、後天獲得的——那不是天賦而是正直的品格。

04

管理的第三項任務是處理好組織對社會的影響，爲解決社會問題貢獻力量。

一個組織只有爲社會創造價值，纔會得到廣大顧客的擁戴。

比如我黨初期“打土豪、分田地”的綱領，使得農民階級獲得了寶貴的田地資源，創造了社會價值，所以，我黨得到了人民的擁護，主動推薦子弟參軍，併爲我黨的革命鬥爭提供了強大的後勤保障，這是我黨勝利的三大法寶之一。

小南認爲，棒球隊作爲一個組織，一定要爲它周邊的社會——學校創造價值，鏈接社會資源。

比如小南帶領棒球隊爲學校創造的社會價值如下：

爲其他校園社團提供社團管理諮詢服務，促進其他社團的發展壯大。

吸收3名令學校頭疼的問題少女加入棒球隊管理隊伍，併爲她們賦予責任，讓他們作爲間諜去打聽各個學校競爭對手的戰術。

共同訓練戰術，讓球員加入校園田徑隊學習短跑。讓球員加入柔道社團學習提升腰和下體力道。讓球員加入家庭生活協會去試喫菜餚。

委託學校管弦樂團爲棒球隊譜寫隊歌。讓棒球隊爲少年棒球隊義務提供棒球指導。邀請優秀大學棒球隊隊員來做棒球技術講座。

在爲社會主動創造價值的同時，棒球隊也受到了社會的回報：

招新任務超額完成。比賽時爲程高棒球隊加油的觀衆和啦啦隊特別多，幾乎場場坐滿。指導的少年棒球隊奪冠。大學棒球隊主動來和程高棒球隊進行友誼賽，這有利於提高棒球水平。

總之，德魯克理論對棒球隊的改造體現“一個目標，兩個職能，三個管理任務”上。

一個目標：進軍甲子園的總目標，球隊的顧客是隊員，球隊被定義爲讓球員獲得感動的組織。

兩個職能：市場營銷職能和創新職能。市場營銷有利於充分了解顧客的訴求。創新職能則是淘汰過時的、不正直的東西，讓球隊獲得稀缺資源。

三個管理任務：（1）完成組織自身的特殊目的和使命。一個組織是爲了某種特殊目的和使命而存在的。

（2）使工作富有活力，使職工有所成就。在現代社會中，組織日益成爲個人維持生計、獲取社會地位、與人交往以及自我實現的手段。因此，使員工有所成就就越來越重要。

（3）處理好組織對社會的影響，爲社會做出貢獻。

最後，大道至簡，道理都是互通的，在情感領域，德魯克的管理理論依然有效。你要想找到合適的結婚對象，也要考慮以下方面。

一、你的顧客是誰？你想共度一生的結婚對象主要是哪些人？

二、你得做市場營銷，那就是充分去了解異性，瞭解各類異性的心理訴求，做到有的放矢。天天宅在屋裏想當然是不行的。

三、你得不斷對自己創新，不斷上進，摒棄那些不正直的東西或者破壞情感相處的東西，比如聊騷、出軌、貪別人便宜、不敢承擔家庭責任、逃避內心成長的想法或做法。無論何時何地，保持內心的正直。

四、要主動爲社會做貢獻，爲社會做貢獻，主要體現在幫助了多少人上，當你幫助了足夠多的人成功，社會肯定會讓你成功，無論是脫單還是事業。

一段優質的感情，就體現在雙方的相互幫助上，互幫互助，讓兩個人越來越美好，這樣的家庭纔是社會需要的家庭，家庭是社會穩定的基石。

相反，自私自利，不肯付出，只求現成的回報，這樣的人，一般會被感情所拋棄。