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預計2021年亞太地區將出現平臺激增、5G和注重價值的公司將帶來更高利潤。

新冠肺炎疫情首先波及亞太地區，我們預計該地區也將在2021年首先走出危機，比歐洲和美國先走出危機。在新客戶現實的殘酷壓力下，未來已成爲焦點: 你的公司的價值取決於你對客戶的關注程度、你的彈性、創造性和適應性，以及你如何躍入你所在行業的下一個增長曲線。2021年，企業將進一步加快數字化活動的步伐，因爲它們必須這樣做。

以下是來自亞洲各地的分析師們對2021年的預測：

亞太地區將出現平臺激增。在中國和印度等地，亞太地區已經擁有一些最大的平臺。然而，我們將看到這場戰鬥的激烈程度不斷升級，尤其是在印度。Reliance的Jio平臺已經在其數字業務上開拓了超過200億美元的投資。它們同時也在爲自己的零售平臺安排更多投資。印度的Tata宣佈推出其超級應用，宣佈加入競爭。隨着Paytm和沃爾瑪的Flipkart展開競爭，印度將看到這些平臺之間的激烈競爭。同樣，中國的阿里巴巴、京東和拼多多，以及東南亞的Gojek、Grab和Shopee也將在各自的地區展開競爭，以贏得數字客戶。

5G最終將產生影響，中國將是其中心。市場聽到5G已經有一段時間了。憑藉低延遲、高吞吐量和更多的技術承諾，5G吸引了很多關注。然而，就業務影響而言，它仍然沒有太多的表現。這種情況將會改變。在中國，有了政府的大力支持、全國各地的快速推廣以及支持技術的發展，5G將爲各種垂直領域的創新找到理想的溫牀。中國在5G商業模式、5G引領創新方面的探索和實踐，將對其他國家和企業具有重要借鑑意義。

與只關注利潤的公司相比，注重價值的公司會創造更高的利潤。在亞太地區，高達三分之一的客戶會做出價值導向的購買決定。這一代堅定的消費者現在開始用他們的錢包爲品牌投票。品牌再也不能在社交媒體上的每個行動、聲明和關聯都受到持續關注的陰影下運作了。例如，他們必須明確承諾尊重客戶的隱私。他們必須應對影響我們所有人的複雜的經濟、環境和社會挑戰。他們必須正直、勝任和透明地這樣做，以贏得這些有價值意識的消費者的信任和忠誠。

除了這三個重要的話題之外，我們預計網絡安全問題也會成爲企業和政府的議事日程。我們將看到更多的零信任的採用，以及數據保護和隱私監管框架的演變。此外，我們希望公司在努力應對疫情的人的方面時，更加註重員工經驗。

在這些涉及面廣但非常切題的話題上，還有很多要討論的。

Forrester爲福布斯撰稿人，表達觀點僅代表個人。譯 Stephen 校 李永強

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