新民晚報記者 陶磊 拍攝

【新民晚報·新民網】今天（27日）上午10時，第96場上海市新冠肺炎疫情防控新聞發佈會舉行。市衛健委主任鄔驚雷、復旦大學附屬中山醫院院長樊嘉、寶山區副區長陳筱潔出席發佈會並答記者問。陳筱潔介紹了確定爲中風險地區的小區，在嚴密落實防控措施、服務保障居民生活等方面的情況。

陳筱潔說，在市委、市政府和市防控辦的領導下，排查發現一小區有可疑病例後，區委、區政府跨前一步、靠前指揮，防疫應急指揮體系第一時間響應處置，設立現場指揮部，統籌協調診斷治療、核酸檢測、流調溯源、全面消殺、轉運處置、科普宣傳等工作，確保及時有效穩妥處置問題，實現早發現、早報告、早隔離、早治療。病例確診及該小區確定爲中風險地區後，在落緊落細落實防控措施的同時，全力做好各項服務保障工作。

一是硬核管控安民心。嚴格執行中風險地區管控措施，管好通道口、小區門和樓道家門。嚴格落實全員核酸檢測、流調溯源、場所消殺等措施。嚴格織密防控網，凡進入管控區域的人員，全面做好防護措施，確保不發生次生災害。小區居民看到各項措施到位，很快消除了緊張和恐慌心理，積極主動配合防疫防控工作。

二是柔性服務暖民心。堅持全覆蓋，從服務居民的生活保障、物資供應、垃圾清運、藥品配送、快遞代收、物業維修等各方面需求出發，做到人有所呼、即有所應。堅持針對性，制訂實施“一戶一方案”，在瞭解掌握不同需求的基礎上，提前謀劃、緊密銜接，做到快速響應、及時到位。堅持有效性，制定了“居民需求清單”和“服務供給清單”，做到精心服務、精準保障。 堅持多樣化，充分用好線上線下、小區內外各類資源，線下保障供應充足，線上豐富精神生活。堅持人性化，特事特辦、用心用情，更加關心特殊人羣，分類施策開展人性化服務，做實“一戶一志願者”，每天2次上門問候，開展貼心服務。其中組織開展了相關人員的“三個排摸”，以獨居老人、殘疾人員、低保家庭、重殘無業等爲對象，對小區157名相關人員進行特殊排摸；以14天內家庭成員是否外出或家庭以外成員是否到訪本小區爲對象，對小區2984名相關人員進行普遍排查；以急需到醫院急診就診、14天內長期服藥、重大疾病、精神病人員爲對象，對小區32名相關人員進行用藥排查，並分類做好相應保障工作。

陳筱潔介紹了兩個例子。小區有一位獨居殘疾老人，患有老年疾病，身在外面的子女將家裏的鑰匙交給居委會書記，居委會安排志願者負責一日三餐、悉心照料。還有一位身患癌症的居民，街道協調醫院、內外銜接，及時配送特殊藥品到居民家裏。據統計，對排摸出的157名特殊人員，堅持上門瞭解掌握需求，每天提供送餐、送藥等服務，我們將繼續做好這方面工作。

三是科學引導聚民心。發揮黨建引領作用，圍繞嚴密防控措施、保障日常生活，小區內外一家親，接力保障、接續服務，責任到人、工作到位，落細落實人性化服務。充分發揮志願服務作用，小區有500個居民報名，後來根據實際情況從中挑選了一批，在做好全面防護措施的基礎上，進入小區開展志願服務、生活保障等工作。此外，發揮網絡平臺作用，依託微信羣、“社區通”等媒介，由疾控人員、社區幹部和志願者做好科普工作，疏解大家的焦慮。（新民晚報首席記者 左妍）