原標題：“想不想超越招行做老大？” 謝永林：向招行學習 但平安要走自己的路，詳解緣何創收不創利

4月8日下午，平安銀行股東大會在深南東路的老職場召開。

一些股東自全國各地而來，有人已是連續三年參加股東大會，有人則是長期持有平安銀行。在提問環節，股東們踊躍舉手：

“

“很多人拿平安銀行和招商銀行做比較，平安銀行已經做到了老二的位置，未來要不要做第一？”

“據券商中國統計，平安銀行去年人均創收在同業裏最高，但是人均創利卻遠低於招行、興業，爲什麼？今年能否改變創收不創利的局面？”

“平安銀行新三年有哪些新戰略和新計劃，會給股東帶來哪些新期待？”

“管理層考不考慮從二級市場買入股票？“

面對股東們的關切，平安銀行管理層一一回應。

股東大會上被比招商銀行，謝永林：“平安要走自己的路”

同樣身處改革開放前沿深圳，同樣是主打零售的股份制銀行，招商銀行和平安銀行是被投資者比較得最多、最仔細的兩家銀行。

“平安銀行已經做到了股份行第二的位置，如果放在行業未來格局去思考，平安銀行是否一定要做到第一，還是說是做到第二就可以了？”股東大會上，一位自稱是堅定的平安銀行支持者的股東提問。

現場出現小範圍騷動，這位股東問出了很多人的心聲。平安銀行是否滿足與一直做老二，如何看待與招商銀行之間的差距，不少投資者都想知道的答案。

對於這個問題，平安銀行董事長謝永林回答道，“招商銀行非常優秀，我們應該真心實意的向他們學習。在一個市場上，有一個受尊敬競爭對手，對兩方都是好事。”

但是謝永林表示，平安銀行的發展道路，要依據自己的體力、自己的資源，走出一條可持續、相對快速的發展道路。

“我們和其他銀行（基礎）不一樣，即便是我們喘着粗氣，規模也未必跟得上。平安銀行一定要走不一樣的道路。“謝永林說，從去年到今年，平安銀行對升級三個條線的打法已經想得很明白。無論零售，對公，打法上都要進行全面升級，平安銀行將打造一張全新的資產負債表，風險更低，質量更高，將有一個全新的數字化經營模式，產能更高，成本更低。

提到新三年平安銀行的發展策略重點，謝永林表示，仍是以零售銀行爲核心策略不變，當資源不足的時候仍傾盡全力打造零售銀行。而所有的打法，都會沿着“雙輕”（輕資產、輕資本）的路線走。平安將用”投行+商行+投資”的方法，藉助集團的資源，把銀行的資產負債表做輕。

對於是否要爭第一，謝永林則表示，平安銀行的戰略目標是做“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”，這個“最”字，說出來了就要一定要做到，“這個要當仁不讓。”

私人銀行“數據很得意，但服務很一般”

相對於同行，平安銀行的私人銀行近年增長快速。2020年，平安銀行私行達標客戶 5.73 萬戶，較上年末增長 30.8%，私行客戶 AUM 規模突破萬億，達11，288.97 億元，較上年末增長 53.8%。在私行業務帶動下，平安銀行總體 AUM餘額保持較快增長，餘額達到 26，247.62 億元， 較上年末增長32.4%。

有股東提問，平安私人銀行增速較快，原因是什麼，不足的地方在哪裏？

平安銀行行長特別助理蔡新發解釋，近年平安銀行的中臺能力大幅提升，尤其是私人銀行與平安信託財富管理部門整合後，又引入業內優秀人才加盟，令產品能力和服務能力得以提升，爲快速發展奠定了基礎。

平安銀行還加大了對集團綜合金融優勢的利用，比如與一些高端壽險業務員的合作，對私行業務產生了積極的影響。此外，科技手段的進步，也對於提升私行客戶的服務體驗提供了幫助。

宏觀地看，私行業務數字增長得很好，每年30%-40%的增長，但是微觀地看，服務和客戶分數都不高。

他舉例，我們有一些股東也是平安銀行的私行客戶，有人抱怨自己沒有流動性，說明我們給客戶的配置還是不夠好，財富健康度還有待提升。

謝永林補充道，“看數字，很得意，有30%-40%的增長。但是看客戶，我們的服務其實非常一般，水準是十分地差。”他同時表示，這背後的意思是，私行成長空間仍然巨大。平安銀行還有很長的路要走。

蔡新發也表示，私行業務看起來競爭激烈，實際上還是藍海市場。目前平安銀行正從多方面改進，加強整體組織能力的建設，把複雜的產品與客戶的分羣相結合，利用科技的手段賦能團隊，提升用戶體驗。

“當我們做好上面的工作後，集團有超過100萬私行客戶，還有很大的潛力給我們轉化。”蔡新發表示。

去年爲何人均創收不創利？

“據券商中國統計，平安銀行去年人均創收更是超過420萬元，位列第一。招行是330萬，興業是338萬，平安遙遙領先。但我關心最終落實到利潤上的有多少。我統計了一下，在利潤和收入的比例上，平安銀行是18.8%，但招行、興業是32%至35%。我想問一下，平安銀行的創收是高了，但創利這一塊準備怎麼改善？“一位股東提問。

謝永林表示，去年因全行非標理財提前清理，撥備計提增加等因素，利潤受到影響較大，影響了人均利潤，預計今年該指標能改善。

資產質量方面，2020年末，平安銀行不良率 1.18%，較上年末下降 0.47 個百分點，撥備覆蓋率201.40%，較上年末上升 18.28 個百分點。有投資者問，展望未來1-2年，平安銀行資產質量的趨勢會怎樣？

平安銀行副行長郭世邦表示，未來幾年平安銀行的不良率將趨於變好。他解釋，對公方面，現在銀行能夠看清每一筆業務怎麼賺錢的，每一筆貸款是什麼狀況。“對公是真的見底了，徹底見底。不良率整個1.18%，股份制銀行裏第二。“

零售業務上，不良率在下行。去年受疫情影響有一段時間比較高，目前不良率已經回覆到了疫情前的水平，今年預計穩中有降。整體看，未來1-2年，除非經濟再出現去年那種情況，平安銀行資產質量將會逐步向好。

去年以來，各家銀行管理層紛紛增持自家銀行，平安銀行是否有二級市場增持計劃？

平安銀行董祕周強表示，平安銀行管理層一直在考慮增持的問題。“我們對自己的股價非常有信心，努力探討各種方式增持，包括個人增持、管理層的增持、實施員工持股計劃等，但我最希望還是做員工持股計劃，這樣不光是管理層，還有核心員工都能與公司發展綁在一起。

但員工持股有一個問題，要等到財政部關於國有銀行員工持股計劃管理辦法出臺以後，才能做這件事情。我們現在得到的好消息是，財政部正在加快研究銀行員工持股計劃管理辦法的規定，辦法出臺後，我們會積極參與。”