5月8日下午14：53分，楊高中路站服務中心的服務員徐迪發現一名學生模樣的小姑娘一瘸一拐的從遠處蹣跚走來，趕忙將其叫住瞭解情況。原來小姑娘正讀初中，在放學途中不慎摔倒，膝蓋還流着血，正打算趕回家處理傷口，可是傷口的疼痛加上移動令小姑娘疼得不時咧嘴所以只能緩慢移動着。徐迪瞭解到情況後讓小姑娘稍作等候，然後立即彙報車控室。

值班員王家駒接到電話立即將乘客帶入值班站長室，簡單查看了小姑娘膝蓋的傷口後，便拿出醫藥箱內的外傷消毒水、繃帶等所需醫藥品對其進行簡單的消毒清潔包紮處理，王家駒細心的發現此時乘客還有些虛弱便讓其在站長室稍作休息後再離開，小姑娘臨走前再三對車站工作人員表達感謝，其母親於5月12日特意來電對車站給予的幫助再次表達感謝。

“我老伴在下面站臺走不動了，上不來了，怎麼辦呀？”無獨有偶，5月11日上午10:30左右，9號線打浦橋站客服中心的服務員陳康康收到了乘客陳先生焦急的求助，她一邊安撫陳先生的情緒，瞭解到陳先生的老伴因爲上了年紀，長時間的外出行走令其腿腳不適。服務員讓陳先生不用擔心，並表示車站有輪椅可以出借乘客使用，還有任何需要幫助的事項車站都會盡力提供，一邊緊急聯繫了車控室進行彙報。

廳巡員朱佳灃接報後立即來到客服中心處，陪同陳先生一起至站臺開啓了放置在站臺的便民輪椅。在站務員的一併攙扶下，陳阿姨安全坐上了輪椅，由廳巡員朱佳灃陪同其出站並在臨走前細心叮囑陳阿姨請她多加註意身體。陳先生對車站全心全意爲乘客服務的工作態度和熱忱表示衷心的感謝。

值此春夏交替之際，氣溫多變，乘客朋友們外出時如有需要幫助請第一時間聯繫車站工作人員，車站在配備便民輪椅等便民設施的同時也定期更新醫藥箱配置，爲乘客提供仁丹、清涼油等日常所需醫藥用品。