膠東在線6月16日訊(通訊員 周城鋒)“我要找你們領導！”近日，一位中年男士急匆匆地走進煙臺市魯東公證處國內業務大廳，一進門就急着找領導……公證人員見此趕忙迎了出來。“你好，我妻子前幾天來辦過業務，這次專門要來找領導反映點情況。”隨後，這位先生從身後拿出一面錦旗。公證人員打開一看，“專業高效 熱情周到 以人爲本 服務爲民”十六個大字赫然在目。

事情要從幾天前說起。

一位女士風塵僕僕來到魯東公證處，稱自己的事有些麻煩，一團亂麻，沒有頭緒。該處公證人員韓風美接待了這位劉女士，經過一番交流了解到，劉女士的弟弟去世了，在濟南遺留下一套房屋，劉女士和她的父親、姐妹都要辦理放棄繼承聲明公證。而劉女士的父母是再婚夫妻，家庭關係較爲複雜，劉女士等人對需要準備什麼材料、如何獲取相關證明都毫無頭緒。“做完放棄繼承聲明，我們還想把繼母遺留的房產也做一個公證。”說到這裏，劉女士頗有些難爲情。

公證人員韓風美安慰道：“爲您服務是我的職責，我來給您列一張清單，您按照這個清單來準備材料，準備好就可以辦理了。”幾天後，劉女士準備好材料就來魯東公證處辦理了放棄繼承聲明公證，當天又與家人一起辦理了繼承其繼母房屋的公證事項。當事人很感動：“我一有不懂的就給你們打電話，一有困難就找你們，你們總是不厭其煩，解釋得很到位，還幫我溝通濟南那邊的證明材料，幫了我們一家人的大忙，出具公證書還出乎意料得快，真是太感謝了！”因此，有了開頭的一幕。

一面錦旗，一種肯定，一份責任。羣衆的認可將激勵公證人員堅持爲羣衆辦實事辦好事，讓羣衆通過公證處這個小窗口感受到滿滿的法治獲得感。