9月16日，齊河縣住建局黨組書記、局長汪志剛，黨組副書記呂俊河等到恆信集團觀摩學習。濰坊市高新區住建局副局長韓林，恆信集團濰中城市公司總經理王春華，營銷策劃中心銷售後勤部總監趙冬梅陪同參觀。

在恆信大廈一樓大廳，王春華向觀摩團介紹了恆信集團的戰略發展及企業文化精髓，介紹了恆信·時代廣場和恆信·新天國際的建設情況，以及恆信集團打造品質建築的建設理念。並向觀摩團講解了集團項目建設的規劃設計和信息公示情況。向領導介紹了集團“前中後端”服務全過程：前端做好風險預控（圖紙會審、標準層匯驗、工程巡檢、啓動會議、策劃會議、初驗複驗）、中端是做好陽光服務（服務培訓、專人接待、陽光宣言、產品答疑、合同透明、業主維護）、後端做好全程服務（交付驗收、工程維修、客訴處理、品質巡檢、物業服務、客戶薈活動）；多方聯動：各部門配合提供售後服務。

觀摩團在參觀時，詳細詢問售後服務工作細節，觀看了有關資料。對集團規範化管理和信息公示、創新服務標準、詳細的工作流程，給予了充分的肯定。

在恆信大廈二樓，趙冬梅向領導介紹了從簽約、辦證、貸款、繳費一站式服務流程。

在二樓，客戶關係中心副總經理亓靜介紹了客戶投訴處理流程、三級管控監督機制和“234”客戶服務標準，同時對前期風險管控、中端過程品質督查、後期客戶服務進行了詳細講解，並向觀摩團展示集團各項客戶服務檯賬及滿意度管理臺賬。

恆信集團在信息公開和售後服務等方面，以完善的服務體系，健全的制度流程走在了全市的前列，以不斷提升的工作理念和標準流程爲全市房地產業的健康發展樹立了標杆。汪志剛說：恆信集團爲我們樹立了一個榜樣，企業發展理念先進，爲政府承擔了負擔，減少了企業與業主的距離，承擔了社會責任，我們應該學習企業的這種態度和精神。

觀摩團一行到恆信·熙湖名築參觀了樣板間和信息公開公佈情況，在展示區和樣板間，王春華向領導介紹了集團的“六好住宅、八大配套”和項目的工藝工法、管控要點。汪志剛要求有關領導進行了拍照，要求在十月份的全省觀摩會中，儘量多來人，認真學習。

近年來恆信集團積極響應市委市政府的號召，用新時代新的發展理念，把“堅持提升產品品質，提升服務質量”作爲核心，建設高品質小區，打造高品質住宅。恆信·熙湖名築在房地產項目的施工、預售、竣工、交付管理以及項目的監管等各方面走在了規範化的前列，成爲了全市、全省的標杆。