晚報“供熱熱線”今天開通 有關供熱問題有疑問可撥打96399

■供熱主管部門將嚴厲打擊“蹭熱”“竊熱”行爲。

11月1日前，石家莊市必須具備正式供熱條件，這一利好消息讓不少居民心裏暖洋洋的。隨着今冬供熱進入倒計時，一些用戶不斷來電諮詢相關供熱問題，以空置房申請爲主，如“家裏無人居住才能申請空置房？”“公租房能申請空置房嗎？”“串聯用戶由誰採取有效措施？”去年11月27日，石家莊市頒佈新修訂的《石家莊市供熱用熱條例》，對空置房進行了重新規定。針對用戶“空置房”問題，10月18日，記者進行調查並專訪了石家莊市供熱事務中心總工程師王宏偉，給予最權威的解答。

□文/圖 本報首席記者 杜慧

問題一：無人居住住宅才能申請空置房？

前幾天，橋西區塔壇新村業主老王接到了租戶小李的電話，就是有關空置房申請條件的問題。“小李認爲新規不合理，說家中住人爲何不能申請空置房？”這個問題讓老王挺撓頭，因爲一旦租戶提出現在退租或不願繳納取暖費，都會對他造成一定的經濟損失，“我就想弄清楚，供熱條例到底是咋規定的？”

據老王介紹，塔壇新村是一個新建小區，有18棟高層住宅樓，暖氣爲地暖，並聯結構。小李於10月15日前到小區物業處申請空置房時，被告知家裏不住人才能申請空置房，而且每月用電量不能超過10度，還得有供電局開具的證明。若申請成功，從11月15日開始斷暖氣管。

“往年供暖季，我們都是申請空置房，年輕人身強體壯不用暖氣也能過冬。”小李說，可到今年他到物業申請空置房卻遇阻。“住戶用熱不是跟用電、用水、用氣一樣嗎？我有選擇用或不用的權利，用多少熱交多少錢不就行了。”小李感到不解。

對於申請空置房新規，塔壇新村住戶看法不一。有的贊同小李的觀點，認爲申請空置房跟住人或不住人無關。不過，還有不少住戶認爲所謂的“空置房”就應該是不住人的房子，“住人的房子何來空置之說？再說，用熱跟用氣、用電、用水是不一樣的，熱具有導熱性，你不繳納暖氣費，只要樓上樓下繳費了，你家也不會冷的。”住戶張先生認爲，那些住人申請空置房的居民，其實是變相侵害了其他用戶的權益。

10月18日，小區暖氣費收費方答覆說，他們是按照2020年新修訂的《石家莊市供熱用熱條例》執行的。

答覆：無人居住住宅不用熱不收取暖氣費

當天，記者查閱了石家莊市2020年新修訂的《石家莊市供熱用熱條例》，第32條第3款修改爲：未實行按計量收費的無人居住住宅不用熱的空置房，在辦理停止用熱手續後，供熱單位不得收取熱費。

王宏偉答覆記者說，石家莊市發展和改革委員會、石家莊市城市管理綜合行政執法局、石家莊市財政局2020年曾聯合下發石發改價格【2020】662號《關於主城區居民住宅暫不用熱空置房不收取採暖費的通知》，明確規定“鑑於居民住宅普遍爲外牆保溫、內牆不隔熱結構，房屋之間客觀存在導熱性，爲維護廣大熱用戶的權益，保障供熱安全和質量，暫不用熱的空置房是指採暖季無人居住的住宅。”

問題二：誰來監管空置房？

按照新規，採暖季無人居住的住宅可申請空置房，然而，有用戶來電稱，鄰居家長期住人也申請了空置房，“這不是蹭熱嗎？有關部門是不是應該加強監管？”

“今年居民用戶要簽訂《採暖期居民申報供熱空置房承諾書》，承諾採暖期此用熱地址不用熱，否則將接受行政處罰。”10月18日，記者致電國電投、華電、西郊等供熱公司，得到的答覆是今年空置房用戶要簽訂申報供熱空置房承諾書。

王先生是石家莊西郊供熱有限公司轄區的用戶，今年他申請空置房時按要求填寫了一份承諾書。記者看到，該承諾書中規定“本人自願接受貴公司及相關責任部門對申報的空置房進行巡查，如發現家中有人居住或擅自打開閥門用熱，視爲正常用暖，本人將按全額繳納采暖費以及相應違約金。”

“我家確實不用熱，這樣的承諾書我能接受。”王先生說。

答覆：嚴厲打擊“蹭熱”“竊熱”行爲

對於有用戶反映鄰居家住人申請空置房一事，王宏偉說，用戶家住人還申請空置房的這種行爲是堅決不允許的，“供熱公司或主管部門會對申報的空置房進行巡查，一旦發現有‘蹭熱’或‘竊熱’行爲，我們會給予嚴厲打擊，給予相應的行政處罰。”

問題三：空置房誰來採取停暖措施？

日前，一些用戶在申請空置房時，對採取有效措施產生異議。“我們是老舊小區，申請空置房還要自己拆暖氣片，不知是否合理？”一位居民說。

連日來，記者諮詢了國電投、華電、西郊等一些供熱公司。“並聯用戶申報空置房後，我公司統一採取關斷措施。串聯用戶需要自行將取暖設施與供熱管網斷開，並將上下管道連通，確保其他用戶正常用熱。”國電投工作人員告訴記者，他們在轄區各小區張貼的2021至2022年度採暖費收費公告上有詳細規定。

同樣，西郊供熱公司的規定也大同小異，“串聯用戶需自行將取暖設施與供熱管網斷開，並將上下管道連通，確保其他用戶正常用熱。並聯用戶由供熱公司採取有效措施停熱。”

答覆：兩種情況區別對待

王宏偉說，新修訂的《石家莊市供熱用熱條例》中有明確規定，用戶停止用熱的，應在當年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請。實現分戶控制的用戶，由供熱單位開關入戶閥門；未實現分戶控制的，在採取有效拆裝措施後，供熱單位予以辦理手續，“未實現分戶控制的，由住戶採取有效措施後，可以申請空置房。”

問題四：公租房能否申請空置房？

周先生是星湖灣小區公租房的住戶，他來電反映說，前幾天，他去申請辦理空置房時，轄區玉石供熱公司說公租房不能申請空置房，必須全額繳納取暖費，不知這一規定是否合理？

周先生告訴記者，因爲工作等原因，他今年採暖期不在星湖灣小區租住，“按照規定，無人居住住宅不用熱的空置房不收取暖氣費。”然而，他被告知公租房不能申請空置房，他認爲這樣不太合理。

答覆：原則上不允許

王宏偉說，廉租房、公租房都是國家給特殊人羣提供的社會保障性住房。“廉租房是堅決不允許申請空置房的，如果租戶不住的話，可以申請退房，讓其他更需要的人享受這一福利。公租房原則上也不能申請空置房，如果有特殊原因，可以讓公租房管理中心出具相關證明，方可辦理空置房手續。”

供熱有問題請撥打96399

供熱問題關乎千家萬戶。即日起，本報開通“供熱熱線”，就讀者反映的與供熱相關的問題，我們會逐一調查瞭解，並將相關問題反饋給供熱企業和主管部門，架起雙方溝通的橋樑，實實在在爲廣大市民排憂解難。如果你家遇到供熱問題，可以隨時撥打本報24小時供熱熱線：96399、88629260，我們會竭盡全力爲您“噓寒問暖”，幫您溫暖過冬。