近日，豐臺區花鄉街道通過召開動員部署會、組織集中學習等方式，在全街道營造學習貫徹《北京市接訴即辦工作條例》的良好氛圍，努力開創街道接訴即辦工作新局面。

在動員部署會上，街道主管領導對貫徹落實《北京市接訴即辦工作條例》進行部署，要求大家深化思想認識，加強組織領導，形成工作合力，提升接訴即辦工作水平。

街道還組織轄區17家住宅類物業企業負責人和客戶服務專員集中學習《北京市接訴即辦工作條例》。街道市民訴求處置中心結合工作實際，逐條梳理了條例中有關物業管理的內容，並結合接件、辦件實際情況進行詳細解讀，對如何與業主溝通、怎樣前瞻性解決問題等逐一分析指導。本次學習將助力轄區物業企業增強物業工作的系統性和預見性，妥善處理各類業主合理訴求，不斷提升物業服務水平。

來源 豐臺報

花鄉街道供稿

編輯製作 李娜