轉自：合肥晚報

據合肥晚報報道 近日，《合肥市郵政快遞管理辦法》公佈，11月1日起正式施行。今後，快遞放驛站或快遞箱，要徵得收件人同意。因業務需要臨時聘用非全日制用工人員的，應當與其訂立非全日制用工勞動合同，並依法爲其繳納工傷保險費。

快遞費要按約定合同條款收取

《辦法》明確，郵政企業應當按照國家規定持續保障郵政普遍服務，不得擅自調整或者撤銷郵政普遍服務營業網點、縮短營業時間，不得改變郵政普遍服務營業網點使用性質。郵政企業、快遞企業應當按照快遞服務標準，規範快遞經營活動，保障服務質量。

郵政企業、快遞企業應當提示寄件人關於保價、賠償等服務合同條款內容，不得違反合同約定收費。郵政企業專營的信件寄遞業務，其他快遞企業不得經營。快遞企業不得寄遞國家機關公文。

快遞放驛站或快遞箱，

要徵得收件人同意

郵政企業、快遞企業使用郵政快遞末端服務設施投遞快件的，應當徵得收件人同意，並以適當方式告知提取方式、保管期限、聯繫渠道等信息。未徵得收件人同意的，收件人有權要求其按照快遞運單地址投遞。郵政快遞末端服務設施運營企業應當合理設置快件免費保管期限，免費保管期限內不得向收件人收費。超出免費保管期限需要收費的，應當公佈收費標準。

收件人所在物業管理區域禁止上門投遞快件，或者因收件人原因無法按照快遞運單地址投遞的，並且快遞企業和收件人對其他投遞方式未達成一致的，快遞企業應當按照規定退回寄件人或者按照寄件人的要求進行處理。因收件人或者代收人原因，需要變更投遞地址，或者經兩次免費投遞後尚未投交的快件，收件人仍然需要投遞的，快遞企業可以收取額外費用，但應當事先告知收件人收費標準。

郵政企業、快遞企業應當向社會公佈投訴舉報渠道，接受服務質量監督投訴，並在收到用戶投訴後七日內答覆。用戶對郵政企業、快遞企業的投訴處理結果不滿意，或者在投訴後七日內未收到答覆的，可向郵政管理部門申訴。郵政管理部門應當在收到申訴後30日內作出答覆。

合報全媒體記者 戴小花

責任編輯：吳劍 SF031