李佳琦直播間“賣貴了”，可以退差價嗎？
來源：法治日報
花1240元在李佳琦直播間買的產品，
資生堂官方旗艦店只賣888元
……
近日，
李佳琦直播間“賣貴”事件，
引發網友熱議。
對此，
資生堂旗艦店回應稱，
888元的價格爲系統故障，
將對異常訂單統一做退款處理，
並給以適當補償。
但不少在李佳琦直播間
購買產品的消費者認爲，
資生堂的行爲侵犯了以正常售價
購買產品的消費者的權益，
要求資生堂和李佳琦方面
給出進一步回應和解決方案。
同款產品價格不同，
算不算欺詐？
在直播間“買貴了”，
能不能退差價？
一起來看《法治日報》律師專家庫成員、北京市中盾律師事務所刑事專業委員會主任鄭曉靜的專業解讀！
根據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第二條的規定，價格欺詐，是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行爲。該規定第十九條列舉了七種典型價格欺詐行爲，包括通過虛假標價、虛假折價、低價誘騙高價結算等方式銷售商品或者提供服務等。不過，該規定第二十一條也規定，經營者有證據足以證明沒有主觀故意，不屬於第十九條規定的價格欺詐行爲。因此，資生堂同款產品300多元的差價是否構成欺詐，需看經營者是否存在主觀故意利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。雖然資生堂旗艦店把標價888元解釋爲“系統故障”，但不是一句解釋就可以免責，其應就“系統故障”承擔舉證責任。
對於認爲在李佳琦直播間“買貴”的消費者來說，通常而言，經營者提供的價保服務屬於合同約定，即便商品下架了，經營者也要履行承諾。但如果該888元售價屬於標錯價格的“烏龍”訂單，經營者也可以引用重大誤解條款主張撤銷合同。因此，消費者能否對照888元售價來退差價，關鍵看該“烏龍”訂單是否屬於可撤銷合同，消費者權益是否受損、是否受到價格欺詐，如確實存在價格欺詐而導致權益受損，可主張賠償。
誠信是一個企業最好的名片，經營者應承擔商品上架前的信息審覈責任，嚴格審查其發佈的商品或服務廣告信息的真實性與準確性，保障消費者的知情權與選擇權，避免出現商品信息錯誤。否則，不僅會給消費者帶來不好的消費體驗，還會給企業形象造成不良影響。
策劃：楊新順 宋勝男
文字：羅聰冉
視頻：李唯禕 範琳松
編輯｜宋勝男 季天 羅琪 劉旭雨
