老鷹

這兩天，“車票售罄”“門票約滿”“機票搶光”“廁所過夜”……多地再次上演“人從衆”現象。同時，圍繞假期出遊發生的各種“故事”也讓人眼花繚亂，如“上廁所要花55元買門票”，民宿要收取“布草清潔費”“超額電費”，等等。

先說說假期出遊故事中的溫暖故事。“五一”是勞動者的節日，各地不少勞動者仍堅守工作崗位，如醫生、交警、環衛工、文旅從業者等，他們爲公衆提供了各種各樣的服務，盡力營造放心、安心、舒心的旅遊環境。如北京公交“車醫生”放棄假日、放棄與家人的團聚，堅守一線崗位不讓任何一輛公交車“帶病”上路。

而多地再度上演的“人牆服務”，成爲溫情故事中的一大景觀。過去曾出現過的“拉鍊式人牆”，如今又在上海南京路重演。在杭州西湖邊，也有約100名志願者組成的“最美人牆”，爲來往遊客提供服務。現代社會的“人牆服務”既體現出服務靈活性也體現出人性化。當然，他們也是最辛苦的“勞動者”之一。

有人說“有人的地方就有恩怨”，由於今年“五一”假期出遊人數衆多，“恩怨”似乎也多於往日。一些不良商家侵犯遊客權益，這類“故事”時不時就出現新版本。如在山東德州樂陵西服務區，某知名快餐店15元漢堡只有麪包沒有肉，當地責令停業整頓。在湖南長沙，顧客買4.6斤水果少了一斤，經查情況屬實已被立案。在四川西昌，某民宿要收取“布草清潔費”等費用，涉嫌無照經營、價外加價被立案調查。

“五一”是重要的法定節假日，不能成爲不法商家趁機打劫的“節日”。遭遇侵權的消費者，主動維權的勇氣可嘉，也將讓不良商家付出侵權代價。從這些案例也不難看出，各地市場監管等部門高效、有力地捍衛着消費者權益，維護了市場秩序，也讓公衆在這個假期消費更有安全感。對侵權商家點名曝光和譴責，也不可缺少。

生活在很多時候讓人五味雜陳。今年“五一”假期呈現的“衆生相”，也讓人品嚐到酸甜苦辣。其中，出現各種令人難忘的美好現象應該是必然的，因爲大多數人都追求真善美，都儘可能展現這種“甜品”。同時，發生某些不良事件或許也不可避免，畢竟某些商家的道德和法律素質，目前還沒有提升到應有的水平。

但可以肯定的是，不法商家侵害消費者權益不是“五一”假期的“主流”，而是極少數現象。所以，外出旅遊的遊客也好，在本地消費的市民也罷，都不要因爲少數侵權現象而顧慮重重，既要放心消費，也要對消費中的不合理現象說“不”。當然，“五一”假期創造的消費“蛋糕”有多大，還取決於各地市場監管是否到位。

某種程度上說，“五一”假期“衆生相”也是我們日常生活的縮影，只不過由於“五一”期間出遊人數衆多，各種美好的與不美好的現象比較集中呈現而已。對於其中的美好現象，就該肯定和褒獎；對於不美好現象，就該道德譴責和依法懲治。特別是涉及生命財產安全的事件，如空中互毆、車輛超載等問題，不能輕饒。