近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己成功支付購買長龍航空機票一週多後，被航司無故要求退票，提出換成其它航司機票的要求也被長龍航空拒絕，導致後續行程出現大問題。截至目前，浙江長龍航空在黑貓投訴平臺投訴累計達6613單，回覆率幾乎爲0，比東方航空回覆率低99%以上。