轉自：荔枝新聞

近年來，以預付式爲主要消費模式的健身行業成爲消費糾紛的高發區。近日，由上海市體育局和上海市市場監督管理局聯合江蘇省、浙江省、安徽省體育局和市場監督管理局制定的《長三角區域體育健身服務合同示範文本（2023版）》正式發佈，有望解決消費者“退卡難、退費難 ”的問題。

健身示範文本中提到了“冷靜期”“一卡通用”和“統一計費”。也就是說，合同中明確提到“ 冷靜期”條款，消費者可以在七天冷靜期內獲得全額退款。而“一卡通用”是針對長三角區域人員流動頻繁、 健身企業跨省市連鎖經營的特點，合同明確了會籍、辦卡、解約、退費等體育健身核心要素的約定，嘗試讓消費者持一張卡，可以在長三角區域內同品牌門店通用。 “統一計費”是確定餘額計算方式，明確約定退費期限 ，力求使長三角消費者的退費標準一致。這些條款在某種程度上將進一步保障消費者的合法權益。

江蘇蘇博律師事務所律師吳波說：“我認爲對商家和消費者都是有利的，一方面對商家來講，可以規範經營，特別是連鎖的經營，可以統一相關標準，對他自身發展是有好處的。第二對消費者來講，衝動消費以後，在七天之內可以全額退款，幫助消費者解決了退卡難、退費難問題。”

法律界人士表示，“一卡通用”可以擴大消費者的消費場所。這些條款有助於淘汰一批管理不嚴、亂收費的健身房，使商家、消費者之間形成良性互動的交易關係 ，實現理想中的預付費運營生態。

此外，律師建議，在健身示範文本基礎上，健身企業可以適當延長“冷靜期”。吳波律師說：“這個七天冷靜期是一個強制性規定，我希望商家能延長這個七天的冷靜期到15天或者30天，這樣的話對於誠信消費，對於保障消費者的權益，同時對於樹立你自己企業的品牌形象，是更有好處的。”

從9月1日開始，長三角區域內的體育健身行業經營者和消費者都可以參照該示範文本來訂立合同。不過，消費者也有自己的擔心，雖然健身示範文本的推出是個好事，但是後期如何執行和監管，也需要相關部門多花些心思。

一位消費者說：“健身合同後面細則寫得非常多，一般辦卡的時候，你也沒時間一條一條看，而且你看了也沒有用，你也沒辦法修改。他是你先簽字，然後他拿回去以後說要審覈，後期他再給你的時候，你已經付過款，他有沒有按照當時你們約定的寫上去，你也不知道。健身房遵不遵守，我覺得主要還是在監管，希望不光推出這個健身示範文本，後期監管和執行上能做到位。”

（江蘇廣電融媒體新聞中心/呂瑩瑩 編輯/國正）

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