近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，四川航空在未提供任何原因解釋的情況下，強制單方面通知降艙，自己購買的公務艙被降級爲經濟艙。截至目前，四川航空在黑貓投訴平臺投訴累計達5381單，回覆率幾乎爲0，比廈門航空回覆率低98%。