3月29日金融一線消息，由新浪財經主辦的“2024年度金石獎暨金融消保優秀案例評選”獲獎名單隆重揭曉！多家機構的激烈競爭下，大家養老脫穎而出，其報送的“協助收集資料提升理賠時效”相關案例榮獲“保險業賠付優秀案例”一獎。

以下爲大家養老報送案例簡述：

患重病對於每個人來說是生活遇到了“坎”，但如果遇到了好的保險公司，便能讓投保人少一分辛苦奔波，多一分溫暖關懷，並緩解因疾病帶來的經濟壓力。

2020年下半年，某投保人投保了大家養老保險的醫療險和重疾險責任。2021年4月初，該投保人突發心梗入院治療。在治療出院後，通過大家養老官方微信公衆號自助申請了醫療費用理賠報銷。

大家養老理賠人員在審覈該投保人的病歷時發現，其可能達到了重大疾病賠付標準，同時查詢了該投保人的保單保障，確認其有重大疾病責任，保額20萬元，但需要進一步補充資料進行判斷。

理賠人員主動聯繫了該投保人瞭解相關情況，投保人表示“忘記還有重大疾病保障，而且確實不清楚自己所患疾病是否達到了重大疾病標準”。

爲了保護投保人合法權益，大家養老理賠人員提醒並建議該投保人進一步補充重大疾病相關資料一併申請重大疾病責任，若最終確定能夠達到重大疾病標準，可額外獲得20萬元重大疾病賠款。投保人表示希望一起申請重大疾病責任，但告知因自己剛出院不久，身體暫未恢復，且正值疫情期間，不便前往醫院收集資料。

爲了讓投保人儘快獲得賠付，緩解其經濟壓力，大家養老理賠人員主動提出可以協助投保人到醫院收集重疾理賠資料，在獲得該投保人的同意和授權後，理賠人員通過走訪醫院幫助調取了投保人理賠所需資料，最終確定投保人所患疾病達到了重大疾病賠付標準，不但對其治病期間的醫療費用進行了足額報銷，同時向其給付了重大疾病保險金20萬元。

此外，理賠人員主動幫助投保人補充資料，疫情期間全力提升理賠時效，及時緩解了投保人因就醫帶來的經濟壓力。

該投保人在收到20餘萬元的理賠款後心情十分激動，致電大家養老表示感謝。

上述理賠服務只是大家養老保險萬千理賠服務中的一個縮影，在日常的工作過程中，大家養老保險用行動踐行了“不惜賠、不拖賠”的理賠精神，用溫暖的服務給正在經受病痛的投保人帶來慰藉。