4月18日早間,盒馬APP公告顯示,盒馬擬於4月24日進行兩項重要調整:重啓會員辦理、線上免運費門檻調整至49元。

2023年12月,盒馬曾調整會員政策,停止開通新的付費會員,如今,盒馬重新回到了吸收新會員的軌道。

而在線上運費方面,盒馬公告顯示,自2024年4月24日起,部分城市的盒馬門店(盒馬鮮生店、盒馬mini店)配送實行線上服務平臺(包括但不限於盒馬app、盒馬第三方小程序等)單筆訂單實付滿49元免運費,不足將按6元/單收費。

公告所涉及的調整城市包括北京、上海、南京、長沙、南通等26個城市。記者從知情人士處瞭解到,這實際上意味着盒馬線上免運費門檻調整至了49元“全國統一價”。

停止開通新的付費會員曾是盒馬在全面推進折扣化轉型路上的一項“決心”之舉,彼時盒馬相關人士表示,未來所有商品完成降價之後,就不需要額外買會員才能享受低價。事實上,盒馬取消新會員開通的政策曾受到業界爭議。付費會員是盒馬的一項可觀的收入來源,公開資料顯示,截至2022年年末,盒馬付費會員規模接近300萬名,每年僅會員費就可爲盒馬貢獻營收達5.88億元。

近一年來,推行折扣化低價是盒馬的重要戰略,盒馬進行了大量的“試錯”。

爲了實現“好貨不貴”的目標,盒馬供應鏈推進“去KA”模式、擠壓供應鏈價格,但這也造成了盒馬與品牌供應商摩擦不斷。同時,爲降低物流成本對商品價格的影響,盒馬曾推出“線下專享價”,即線上線下商品不同價,受到一些線上消費者的反對。隨後,盒馬又在北京、南京、長沙三城市試點“線上線下同價”,降低部分商品價格的同時將這些城市的免運費門檻調整至99元,以另一種方式分攤低價下的物流成本。

本次調整的背後,更值得關注的是盒馬對一系列折扣化變革中稍微“激進”的策略進行的回調。

北京、南京、長沙三城市的運費門檻在本次調整中調至49元,恢復開通新付費會員的同時,盒馬對會員權益進行了升級,重新評估了會員業務的重要性。一方面,這可以視作盒馬在試點過程中結合消費者反饋、實際運營等情況的快速反應,另一方面,這或許更是盒馬對過去一年“步子邁得太大了”的反思。

盒馬公告顯示,兩項調整均於2024年4月17日起至2024年4月23日進行公示通知,擬於2024年4月24日正式生效。

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