本文轉自：半島都市報

雲山中心衛生院——

提升就醫體驗,爲羣衆健康保駕護航

主管護師馬菱菱給患者送蛋糕。 文/圖半島全媒體記者郭巧玲

通訊員張美芹

平度市雲山中心衛生院全院醫護人員始終秉承“厚德、博愛、謹行、創新”院訓,着力打造優質服務,提升診療水平,做到貼近羣衆,服務羣衆,讓老百姓看病少跑腿,不斷提升羣衆的就醫體驗,爲羣衆健康保駕護航。

夯實基礎護理,提升患者滿意度

平度市雲山中心衛生院護理科是一個精誠團結、務實爭先、無私奉獻的團體,由10名護士組成,由於住院患者多,牀位週轉率高,常忙得不可開交,可她們兢兢業業,任勞任怨,腳踏實地,無怨無悔。

“一切爲了病人,急病人之所急,想病人之所想,做病人之所需”是護理科的服務宗旨,也是每一位護士的心願。孤寡老人王大娘患腦梗塞住進病房,她無兒無女,自己又沒有錢,喫了上頓沒下頓,護士們看在眼裏,記在心上。她們自發地爲這位老人買飯,一日三餐從未間斷,直至老人出院。老人家感動哭了,她對護士說:“在家裏我也沒有受到這樣的照顧,你們就是我的親人啊!”

科里人手緊缺,護士長孫建業帶頭經常放棄自己的休息時間。護士張春波腳跟疼痛去拍片後發現是骨刺,本應該休息的她因病人較多,主動放棄休息喫着止痛藥堅持上班。護士馬菱菱家住得較遠,還有一個正在喫奶的孩子,每天往返30公里上下班,她忍痛割愛,把孩子留給父母,沒有請過一天假,沒有缺過一天勤。護理科就是這樣,她們用實際行動詮釋了南丁格爾的青春格言,用真誠和熱血實現了白衣天使的真正價值,在平凡的崗位上,譜寫了一曲可歌可泣的篇章。

加大醫技科室投入,科學佈局,有力推動臨牀業務工作發展

醫技科室牢固樹立一切爲患者服務的思想,一切工作流程以患者爲中心,不斷提升患者滿意度,秉承急診優先原則,開通綠色通道,急診患者檢查結果及時口頭告知臨牀醫生,一般患者1小時內出具檢查報告。

自2023年3月18日平度市雲山中心衛生院正式投入使用CT以來,共檢查患者4943人次,8454個部位。雲山鎮作爲平度市的東大門,臨近鄉鎮及萊西的患者也在此衛生院享受到CT帶來的優質醫療服務。新項目的開展有效提高了醫院醫療診斷水平,提升了醫療服務能力,滿足患者就醫需求。爲方便患者一站式完成檢驗、彩超、CT等檢查,把原位於二樓的檢驗科、彩超室搬遷至一樓,尤其爲重症、120急診病人節省了時間,提供方便、快捷、高效的服務。隨着國家醫改相關政策的持續進行,自2023年1月1日起,居民門診簽約在定點醫療機構,可享受門診就醫報銷,CT、彩超、化驗費、X線等均可報銷。雲山中心衛生院作爲基層醫院,不設起付線(報銷門檻),醫保目錄範圍內費用直接按規定比例予以報銷。以肺部CT爲例,按標準收費是180元,醫保報銷後自付僅需90餘元。

提升中醫藥服務能力,方便羣衆家門口“看中醫”

爲努力提高中醫診斷治療技術水平,不斷外派醫務人員輪流到上級醫院進修學習。對門診和住院患者,利用鍼灸、推拿、拔罐、刮痧、燻洗、中藥貼敷等技術爲轄區羣衆治療高血壓、糖尿病、腦梗塞及因常年在大棚勞動引起的頸椎病、腰背部肌肉勞損等；利用耳尖放血、耳部刮痧、耳穴壓豆技術治療失眠、更年期綜合徵、糖尿病引起的手足麻木等效果顯著,綠色安全,受到居民的交口稱讚。

溫暖相伴,呵護患者每顆牙齒

雲山中心衛生院口腔科執業醫師位保華擅長對各種齲病、牙體牙髓病、根尖周病、牙外傷等疾病規範治療。有不少患者因爲某顆牙齒痛來檢查,結果發現周邊多顆牙齒都存在問題。她指導了大家“三三三刷牙法”,即刷牙三分鐘,每天刷三次,每三個月換一把牙刷。凡事爲患者着想,看病只看病情,不看背景,關心病人疾苦,盡力爲病人排憂解難,臨牀用藥和材料儘量選擇既便宜效果又好的藥和材料,受到病人的高度讚揚。