5月10日，#男子寄電腦被燒燬保價4萬德邦只賠1千#這一詞條衝上了微博熱搜。

據"黑貓投訴"消息，K先生（化名）在搬家過程中，把價值15萬元的9個箱子，通過德邦快遞由北京發往上海。運輸途中，車輛發生自燃，物品也隨之燒燬。K先生稱這9個箱子不僅包含了奢侈品、電子產品等高價值物品，還有明星周邊和重要證件，損失慘重。

"當時我聽完這個消息，我整個人都已經麻了，從（16年在北京）上學開始，然後20年正式工作到24年，基本所有的家當都在這個快遞裏，我的戶口本、銀行卡、駕照都在快遞箱裏，9個箱子的快遞總價值大概有15萬左右。"K先生在視頻中說。

更令K先生意想不到的是德邦方面給出的賠償提議：總額總共1萬元。其中，保價4萬的電腦，也只能得到1250元賠償。

K先生明確不接受上述賠償方案，要求重新協商，客服一再回避給出明確的答覆。事件曝光後，社交媒體上不少網友對K先生的遭遇表示同情，質疑德邦物流的服務質量及客戶權益保障。

ZAKER科技梳理，這一事件並非個例。在黑貓投訴平臺上，關於"德邦快遞"的搜索結果中充斥不少"快遞丟失"、"破損不賠"等投訴。其中有一位網友也分享了自己的遭遇。3月18日通過德邦寄送總價值約44865元的6件行李，因貨車着火幾乎悉數燒燬，而德邦方面只願意賠付2000元。

截至目前，德邦沒有回應保價賠付爭議。