許多網約車司機，甚至是一些已經有三四年出車經驗的老司機都非常疑惑，滴滴的系統究竟是怎樣派單的，爲什麼明明經常附近有訂單，系統卻沒有派給我。這不，11月26日，滴滴舉辦了“司機開放日——2019年司機服務工作彙報”，聊起了超70萬司機最關心的口碑值和派單規則。

現場，滴滴四位負責人列出派單規則、口碑值等相關話題，就平臺究竟是怎麼派單的？派單流程和派單規則究竟是什麼？怎麼提高口碑值？一系列平時司機師傅關注度最高、抱怨最多的幾個問題，提供了非常詳細的解答。

爲什麼附近有訂單，卻沒派給我呢？

關於派單問題，滴滴採用的是系統通常會遵循全局最優原則。聽到這，司機師傅們肯定會疑惑什麼是全局最優原則，難道不是距離越近就越容易接到單嗎？小編在這裏就具體舉個例子來說一說什麼是全局最優原則。

假設兩位乘客下單，周圍有4輛車等待接駕，平臺會先將接駕距離過遠的1號車輛和因路況擁堵接駕時間過長的2號車輛排除。而在全局最優分配方式下，3號車輛會去接離自己稍遠一些的乘客，而另外一位乘客，就不會因爲距離4號車輛太遠打不到車。

那爲啥選擇全局最優而非距離優先原則呢？

很明顯，只有全局最優原則才能讓更多乘客打到車，同時更多司機也才能接到更多乘客。全局最優原則相比於僅僅的距離優先的效率更高，整體的接駕距離也更短。並且在場的專業人員也透露，經過測算這個策略可以讓平臺多3%的完單，這也意味着不少司機能夠每天多接上一兩單。

來看看口碑值對派單到底有什麼影響？

如果兩個司機師傅的接駕距離差不多，什麼樣的司機才能被優先派單呢？毫無疑問，當距離相同，口碑值高的司機能接到更多訂單。

那什麼樣的司機才能獲得更好的口碑呢，小編在這裏給大家做個總結。

1. 接單後儘快出發，如遇問題及時與乘客溝通，禁止隨意取消訂單；

2. 服務過程中請注意使用禮貌用語

3. 時刻保持車輛整潔無異味。

4. 行駛過程中注意行車安全，及時提醒乘客繫好安全帶；

5. 禁止在將乘客送往目的地的途中繞路；

6. 禁止繞開平臺與乘客私下交易，禁止以各種名目亂收費。

總的來說，還是希望滴滴平臺的派單規則能更公正透明，更關注司機個人的想法，只有這樣滴滴平臺才能健康發展。