這些年收藏的書店會員卡 好攝女 攝

    單向空間15週年書店會員卡

    好攝女 攝

    無早書店積分換購的杯子 好攝女 攝

    ▌好攝女

    實體會員卡的記憶

    當我說起書店會員卡，想到的不是“收藏”，而是“擁有”。最近五年內，移動支付的便捷性，讓書店會員卡從實體卡漸漸轉向虛擬卡。那我就從家裏目前收藏的幾張實體卡、手機裏擁有的一些虛擬卡展開，聊聊10家書店品牌的共性與個性。

    今年二月，單向空間在網絡上發起自救文章，名叫《走出孤島、保衛書店：堅持了15年的單向求衆籌續命》。文章看完，我立刻下單，我想要擁有那張名叫“走出孤島船票”的書店會員卡。卡上有15週年標示，還有專屬的會員編碼，更治癒的是那句話：“與你同行的人，比你到達的方向更重要。”

    雖然這些年我在北京單向空間買過不少文創產品，但一直沒辦會員卡。曾經某個階段辦過一個儲值卡，用完後就沒再激活過。那時候，單向空間的會員卡還是存在電腦的普通文檔裏，需要報名字與手機號。今年疫情期間，當單向空間向全國的用戶發售這個會員卡時，我心裏爲它感到高興。書店自救，不只是短暫的衆籌，還要有會員制的完善。

    這些年我有一個習慣，在旅行途中的書店裏買一個橡皮擦，偶爾也會辦書店會員卡。在臺北誠品生活，我辦了誠品會員卡。這張卡，只能在誠品書店買書享受折扣，不過我去誠品生活不只是買書，還會買一些文具以及生活好物。在香港序言書室，我辦過一張室友卡，有效期是一年，書店裏所有產品享受九折。以上兩家書店的會員卡，都是用郵箱註冊的，偶爾還會收到書店的一些信息。有時候看到手機的郵件提醒，一看是誠品或序言的，我會在心裏說：“嘿，好久不見。”

    我也有爲了顏值而買單的書店卡，那就是西西弗書店。西西弗在北京國貿開了黑標旗艦店後，我辦了一張故宮圖案的會員卡。當然，西西弗書店還有很多好看圖案的會員卡。今年一月，我在上海西西弗諮詢過店員，在辦理過會員卡後，還可以繼續購買好看的會員卡嗎？店員給我的答案是可以，會將上一張的餘額移到現在的卡里。我在想，書店不斷推出好看的會員卡，會不會成爲盈利的新渠道呢？

    你會問我，爲什麼以前沒辦西西弗會員卡，真的只是爲顏值買單嗎？早些年，西西弗的會員卡必須出示實體卡，我覺得不方便就沒辦理。等我到了成都生活後，西西弗書店並沒有在我生活的兩公里範圍內，現在即便有卡，裏面的餘額也不多。但是它的會員卡系統已經植入到官方微信公衆號裏，每週三會有會員日，享受88折。我要買文創產品，一定會選週三去西西弗。

    以上分享的是目前我收藏的四家書店品牌的會員卡，它們都是實體卡，都有紀念意義。現在或以後，當我跟人講起這些書店品牌時，實體卡必然是一種記憶。

    期待書店完善會員制

    接下來，跟大家聊聊虛擬卡。虛擬卡，是指書店品牌建立了一套完善的會員系統，有直接報手機號跟密碼的，也有植入到微信公衆號、小程序裏的。從兩個方向展開，一個是充值的虛擬卡，另一個是不充值的虛擬卡。

    聊起充值的書店會員卡，我會想起言幾又。沒記錯的話，那是2016年夏天，言幾又在北京西紅門開了一家標準店。也就是從那時起，我在書店裏消費， 不再帶卡和現金，而是報手機號與支付密碼。我在西紅門言幾又的大部分消費，不是咖啡就是鮮花。遺憾的是，一年後，那家鮮花店搬出了言幾又，我的消費次數也變得越來越少。

    最近幾年，我每年都會去西安萬邦書城，特別是關中大書房。我辦了萬邦的會員卡，會員卡和餘額都植入到微信公衆號裏。這種卡的好處是，我可以實時查看到自己的消費記錄，避免衝動消費；還有，即便不在西安，我還可以從微信公衆號的推送裏獲得萬邦的動態消息。

    我來成都生活已經9個月了，平時會去太古裏的方所買雜誌。方所的會員卡需要先充值500元，還必須拿着實體卡消費。等錢用完，就不需要充值了。我爲什麼沒把方所的實體卡留下來？當時消費完500元，店員收回去了，還說實體卡已作廢，以後直接報手機號即可。方所的會員卡也能植入到微信公衆號裏。平時買圖書享受八五折，買雜誌享受九折。我愛在方所買《小日子》《premium》，均享受九折。打折後的價錢，跟我在臺北買《小日子》、在東京買《premium》的價格差不多。這也是我愛去方所的理由。

    言幾又、萬邦和方所的會員卡，充分體現了充值虛擬卡的便攜性。從我的角度看，如果說缺點，那就是書店都不在我生活的兩公里以內，我不會經常去。從書店運營的角度看，一家書店品牌一定要有稀缺的內容，可能是書，可能是書之外的產品，這樣消費者纔會爲書店買單。

    最後聊聊我願意爲哪些書店品牌買單，當然是不充值的虛擬卡。書店會員卡還有一種吸引人的“策略”，就是可以通過積分抵現。

    貓空書店的會員卡，直接報手機號，每消費1元就積1分。在2020年1月1日之前，每積100分就可以抵現金10元。我的習慣是，每有100分或以上，就會抵現。這樣，我總覺得買到了打折的產品。對書店來說，會員們願意主動爲書店買單，減少了一些不必要的營銷，對雙方都好。

    今年1月1日，我在上海貓空書店給自己寫了信，當天也把會員卡綁定在貓空的微信公衆號了。店員告訴我，以後可以自己到微信公衆號裏查詢積分、消費記錄等。還說，今年起，積分抵現是20比1。也就是說，100個積分能抵扣現金5元。

    書店會員卡的積分抵現，前提是有好的產品。如果說貓空是全國連鎖的書店品牌，那麼無早、言YAN BOOKS就分別是成都、北京地區很棒的獨立書店品牌。

    成都無早書店的會員卡，是在微信的小程序裏，叫“無早會員系統”。在積分抵現上也有差異化。比如我在無早的bowl或cafe裏消費，100分可以抵5元，在無早書店裏消費，200分可以抵5元。

    北京言YAN BOOKS，我去的次數不多，而我的微信卡包居然有它，可能是在裏面使用過“快速買單”。最近我瀏覽了一下頁面，依然有積分抵現。由於我不在北京生活，沒有抵現過，那就不再詳細展開。言YAN BOOKS坐落在北京東四環朝陽大悅城附近，書店裏有全球同步上市的外版雜誌，數量不少。即便不在一個城市，我也會微博上看看言YAN BOOKS的推薦，尤其是垂直領域的雜誌推薦， 比如家居類的雜誌。

    貓空、無早、言YAN BOOKS的會員卡都跟微信相關，有在微信公衆號裏的，也有在小程序、卡包裏的，這體現了不充值虛擬卡的便攜性；它們都推出了積分抵現，這也體現了不充值虛擬卡的實惠性。準確點說，更能增強會員的黏性。它們依然有不足，比如線上商城與線下實體店的產品還沒有完全同步，只是部分同步。

    綜上所述，建立完善的書店會員制，是當下中國實體書店必做的事情了。

    曾經有人問過我：你去書店買那麼多其他產品，這還是個書店嗎？我想說，當下的實體書店，比書更重要的是，爲你的用戶提供好的服務。書店當然要有好書，這個“好”是爲你的用戶推薦適合的內容，不只是擺了幾本書。在好書基礎之上，建立完善的書店會員制，爲書店的用戶提供更多的可能。