狂歡之下的“雙11”：“剁手”可以但“閉眼”不可

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進入11月，各家網上平臺的“雙11”大促活動愈演愈烈。近日網上出現不少網促購物經驗分享，其中一些網友稱因爲買完能退貨，所以可以“閉眼”下單。業內人士提醒，“雙11”網購退貨存在風險，消費者在付費、售後以及物流等方面都需多留個心眼。（11月10日北京青年報）

又到一年的“雙11”了，各家網上平臺的“雙11”大促活動愈演愈烈，引得“剁手黨”們在心動中不如行動，紛紛下單。如雪片似的訂單，可樂壞了商家，這是獨具中國特色的售物購物活動。

很多網友能理性下單，多存了一個心眼兒，但也有不少網友“閉眼”下單，因爲商家宣稱“買完能退貨”，加之有《消費者權益保護法》“網購7天無理由退貨”的護佑，讓這些網友沒有了心理設防。其實，“閉眼”下單還是相當不妥的，有時會給自己帶來不必要的煩惱。

其實，網上退換貨也並非“零風險”，網友下單時還需要多個心眼兒，因爲“閉眼”下單往往會埋下不少隱患。媒體梳理出如下一些問題：商品質量問題，消費者售後因沒有證據，客服多次推諉不作爲導致過了7天，之後被告知已過退貨週期不予退換貨；商品本身有問題，退換貨卻仍需支付運費；一線客服的處理範圍及賠償權利較小，遇到消費者因售後商品造成損失需通過上級進行處理，以致過了“7天無理由退換貨”期限等等。

“閉眼”下單，馬大哈式的網上購物要不得。必須看到，不能退貨，會給自己徒增煩惱；即便能退貨，也會空耗自己不少時間精力。早知如此何必當初，爲何不在源頭去防範購物風險呢？

“雙11”，是中國式狂歡。狂歡之餘要不失理性，既是爲了自己，也是爲了商家，同時也是爲了社會。對“雙11”，我們不妨作這樣的解讀：買賣雙方各樹立“1”根理性的標杆，網上售物購物就平穩有序了，社會也就和諧了。