鶴壁市的盧女士求助記者，鎂業國際小區這套房子是2015年買的，一直沒裝修也沒裝修。前兩天突然收到一條短信，說她電費欠了20多塊錢，她當時懵了，自己還沒入住，怎麼會欠電費，於是拿着鑰匙過來看，一開門一瞬間把她嚇懵了，家裏擺滿了舊傢俱和生活用品，家裏竟然住了人。從臥室出來一個人問她“咋了？”住在盧女士家的人不是別人，正是盧女士的鄰居。

盧女士氣憤表示，都說遠親不如近鄰，鄰居也太不把自己當外人。盧女士提供了當時的手機錄像。盧女士質問鄰居：“誰同意你住到我家的？”鄰居說，家裏在搞裝修，他臨時住兩天，是搞裝修的範師傅（物業人員）同意的。盧女士十分氣憤：“他有啥權利同意你住，這是他家的房子嗎，他同意你就住了？”鄰居沉默了。

盧女士的老公表示，買的新房一天沒住，鄰居先住進來了。要不是收到電費欠費短信，根本不知道這件事。去找物業物業不給說法，找鄰居鄰居也不給說法，只好求助記者幫忙來解決下這件事。目前鄰居已經把對方在盧女士家裏所有的東西都搬走了。

記者陪同盧女士夫婦來到物業辦公室。盧女士的老公問經理：“鄰居住到他家裏，當成自己家了，他房子的鑰匙爲什麼在鄰居手裏？”物業經理表示，範師傅是水電工，也沒請示就把鑰匙拿走了。盧女士表示，範師傅是物業人員，把業主的鑰匙拿走把業主家電門打開了，物業就是監管不力。

物業經理表示，他不瞭解這個事情，所以沒辦法做任何解釋。記者認爲，範師傅既然是物業人員，爲何能從會計手裏把業主的鑰匙拿走，並且給了其他人。作爲物業負責人，不能一句不知道就推脫責任了。後來範師傅也來到現場，承認這件事是他做錯了，並且願意給盧女士夫婦進行補償。