東方網記者李歡4月15日報道：爲持續優化營商環境，不斷提升辦證羣衆的獲得感和滿意度，浦東警方在現行居住證辦理流程基礎上，圍繞深化“放管服”改革的總體要求，不斷探索人口管理服務新模式、優化居住證辦理新舉措，全力打造智能化、便民化、高效化的“浦東居住證服務品牌”。

警企協作，辦證服務“有的放矢”

“單位的集體宿舍能否辦理居住登記和居住證？”“怎樣在取得居住登記後辦理居住證？”“辦理好居住證後符合怎樣的條件可以申請居轉戶？”在中國商飛設計研發中心裏，浦東公安分局人口管理辦公室居住證專管民警正和剛入職的年輕員工熱切交流，幫助他們瞭解居住證相關政策法規。居住證辦證條件、操作流程、持有居住人享有的基本權益……這些境內來滬人員耳熟能詳的政策對於這些剛剛離開校園的年輕人來說還十分陌生。

近年來，隨着浦東產業高速發展，人口管理特別是對來滬人員居住證辦理過程中遇到的類似問題紛繁發生，令不少企業十分“頭疼”。爲此，浦東警方深入轄區華爲技術有限公司、中國商飛上海飛機設計研究、中國南方航空股份有限公司等10餘家重點企業徵求意見建議，定期開展“送計到企”活動，宣講相關政策，同時對微信端自主申辦、“不見面”辦理等新興辦理方式進行現場演示，與企業員工“一對一”“心貼心”。

微博、微信公衆平臺、微信工作羣浦東警方靈活運用移動網絡便利性，實現與相關企業員工“面對面”徵求意見、“鍵對鍵”提供諮詢服務，進一步拓寬警企溝通渠道，瞭解他們在當前形勢下的所想所盼，有針對性地提供高質量服務。

便民爲民，“快證”業務逐步推開

爲積極響應"放管服"理念，進一步提升居住證件辦理便民服務水平，根據市公安局人口辦統一部署，在浦東公安分局人口管理辦公室具體牽頭下，2019年新區率先在陸家嘴街道、康橋鎮、宣橋鎮社區事務受理服務中心開設快證服務點，符合居住證申辦條件的境內來滬人員因求學、考試、就醫等急需使用居住證的，可申請居住證新辦、補辦（領）快證業務。

開通快證業務後，將原本居住證新辦所需15個工作日縮減至7個工作日，即申請人居住地屬地公安派出所自系統收到申請信息之日起5個工作日內作出覈定。符合居住證申辦條件的，由系統通知原受理窗口制證，受理窗口工作人員自收到制證通知當天起2個工作日內完成制證並通知申請人領取證件；不符合居住證申辦條件的，負責審覈的屬地公安派出所出具書面理由或在系統內說明理由，由原受理窗口工作人員告知申請人。

2020年，浦東公安分局人口管理辦公室根據全區網點辦證量、轄區地域分佈、來滬人員總數等情況，繼陸家嘴街道、康橋鎮、宣橋鎮3個社區事務受理服務中心試點成功後，又新增17家居住證快證受理點，目前全區快證受理點共有20家，佔全市總量1/5。

除了積極對接企業對症下藥解決各類居住證辦理難題，浦東警方還積極向新區政府尋求支撐，不斷擴大社區事務受理服務中心規模及工作人員數量。目前，全區共有服務中心71家，約佔全市總網點數1/4，且所有網點均已實現“一門式”大綜合窗口服務，居住證辦理的“零材料”、“零跑動”。