踐行“重塑未來”戰略，捷豹路虎開啓嶄新的時代
沒有激流算不上勇進，沒有山峯則談不上攀登。人往往在逆勢之中，才能彰顯出更高的價值。
2020年和2021年的諸多挑戰和不確定性，給汽車產業鏈造成巨大沖擊，對於許多車企來說，是極爲考驗深厚功底的，也是全面蛻變，實現品牌價值的一場機遇。其中，捷豹路虎品牌面對國內市場的逆境，展現出強大的韌性。
據其公佈的數據顯示，捷豹路虎第一季度在華銷量同比增長127%，刷新5年以來當季歷史銷量新高，3月份銷量近10000臺，比去年同期將近翻一番，在中國市場實現了持續七個月同比強勁增長，成功進入高質量增長軌道，並實現品牌力和競爭力的全面提升。
捷豹路虎之所以能逆流而上，這背後離不開其強大的企業體系實力和“重塑未來”戰略的貫徹與實施。
今年2月，捷豹路虎發佈了全新全球戰略“重塑未來”，這是86歲的英倫豪華品牌捷豹和73歲的英國豪華全地形
而在本屆上海車展上，捷豹路虎全球首席執行官Thierry Bollore先生通過視頻再次強調，“重塑未來”戰略爲捷豹路虎的未來規劃了清晰的發展路線。捷豹路虎也將基於一系列的佈局，將“重塑未來”戰略付諸於實施。
同時，捷豹路虎旗下全新路虎
強大的全新產品陣容爲捷豹路虎“重塑未來”的轉型奠定了堅實的基礎，同時也展現了這位“英國紳士”重塑未來的信心和決心。
以中國市場帶動全球戰略
中國市場作爲全球最大的單一市場，同時也是電動化、數字化創新最爲激進的市場。對於豪華品牌而言，抓住中國，就等於抓住了市場、產業鏈、製造等多個核心環節。
捷豹路虎也深知此理，在全新全球戰略“重塑未來”中，捷豹路虎將圍繞捷豹和路虎兩大獨具英倫特色的品牌，以設計賦能，詮釋對新現代豪華主義未來發展的構想與戰略佈局。其中，捷豹與路虎品牌的電動化將是全新戰略的核心。未來十年內，捷豹和路虎品牌的所有車型系列將提供純電動產品。而中國市場正是該戰略不可取代，至關重要的一部分。
捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國總裁和首席執行官潘慶強調，“中國市場必將成爲推動捷豹路虎‘重塑未來’全新全球戰略的保障與加速器。”
其實，透過捷豹路虎在上海車展的展出車型和全新產品的煥新升級可以看出，捷豹路虎正順應國內市場發展趨勢，以及爲滿足中國消費者的需求而做出許多改變。
作爲捷豹品牌在華首款國產車型，捷豹XFL一直以“宜商、宜家、宜運動”的新英倫風尚給廣大消費者留下深刻印象。此次全球首秀的全新捷豹XFL以更豪華、更運動的理念升級，樹立了中大型豪華運動轎車的新標杆。
全新捷豹XFL整車造型延續了以往的優雅動感風格，2種造型風格的全新外觀設計風格更具個性和辨識度。在內飾設計上，專爲中國市場打造的全新水晶質感擋杆，提升英倫高貴氣質。科技配備方面，全系標配InControl OS 2.0信息娛樂系統，還通過11.4英寸懸浮曲面屏、12.3 英寸交互式全液晶儀表盤和第二代高清全綵抬頭顯示系統實現多屏互聯。以設計、科技、英倫奢華於一身的全新豪華屬性，在引領時代潮流的同時，進一步滿足了國內消費者的需求。
捷豹還推出了專供中國市場的F-TYPE V6賽道傳奇版。這款特別版車型向捷豹的傳奇跑車E-Type誕生60週年致敬，全國限量僅60臺，體現了捷豹品牌對中國消費者的重視程度之深。
同時，在滿足中國消費者的多元化需求上，捷豹路虎將極具個性化，越野性能拉滿的全新路虎衛士90導入中國市場。
全新路虎衛士90憑藉高辨識度的車身造型、強悍的全地形能力、先進的智能科技和三門五座佈局，在當今豪華SUV市場上獨樹一幟。平衡了極限全地形駕駛與都市日常出行的各方面需求，爲消費者帶來強悍且從容的駕馭體驗。毫無疑問，全新路虎衛士90將成爲追求個性，崇尚自由，品位時尚的城市年輕人的心動首選。
此外，全新路虎衛士110 V8車型也於車展中迎來國內首秀。新車搭載5.0升V8機械增壓汽油發動機，最大輸出功率525馬力，最大扭矩高達625牛·米，從0至100公里每小時的加速時間僅需5.4秒，是路虎品牌歷史上性能最爲強悍的衛士車型，以追求“極致性能”爲產品核心的全新衛士家族注入強勁活力，構建了完整的路虎豪華全地形SUV產品矩陣。
不僅如此，在2021年第一季度，攬勝家族最年輕的成員，全新路虎攬勝星脈搭載全新信息娛樂系統煥新而來，在先進駕駛輔助系統的加持下，不僅在清潔、安全及智能方面再度實現自我突破，也帶來智能、舒適的駕乘體驗；全地形豪華大型SUV全新路虎發現也在當季上市，在革新外觀設計的同時，進一步提升了智能化和多功能性，更好地展現了發現家族傳承30餘年的探險家精神。
強大的產品攻勢，深度傳遞了路虎“心至無疆”的品牌理念，也爲國內消費者帶來了原汁原味的英倫駕馭和生活方式體驗。
潘慶表示：“捷豹路虎雙品牌不同的市場定位正在形成和進一步強化，‘性能捷豹，越野路虎’已經刷新了中國消費者對捷豹路虎的新認識，市場反應積極。在‘聚焦今日’的全球戰略中，中國市場對捷豹路虎全球業績重要性不言而喻。目前，捷豹路虎在華已經實現了銷售、產品、品牌、佈局、架構等方面全覆蓋。”
以客戶爲中心，打造本土化
如今，幾乎所有的汽車企業都在談論“以客戶爲中心”，那麼，要如何更好的踐行這一理念。“我們將聚焦研發、採購、製造等本土創新優勢，聚焦每一位客戶的需求，圍繞捷豹和路虎兩大獨具英倫特色的品牌，以設計賦能，詮釋新現代豪華主義，服務好每一名中國客戶。”在潘慶看來，最重要的還是要做好服務，提高客戶滿意度，是我們生存的基本。
圍繞中國消費者，捷豹路虎將全面改造現有體系，打造以客戶體驗爲中心，以場景服務爲載體的全新模式。潘慶直言，客戶滿意度是捷豹路虎過去、今天、未來的生存關鍵，這絕非是簡單的一件事，是需要一個時間週期的梳理，並且永遠不會過時。
“過去，傳統汽車廠商體系中，往往提及客戶滿意度，就會找到售後服務部門，這是不與時俱進的。因爲客戶對於品牌的滿意度源自於每一個觸點，從獲悉、入店、到購買、使用等等，每一個觸點都需要定義豪華，詮釋豪華，滿足消費者需求。”潘慶表示。
而爲了更好的服務在給消費者，捷豹路虎一直在做一件事，就是不斷的做“減法”，從“以量取勝”轉變爲“以質取勝”。
潘慶坦言，我們一直在做減法，要聚焦重點細分市場，在那些我們判斷應該去佔領的細分市場當中，我們一定要有一席之地，靠品牌，靠設計，靠客戶體驗。最終爲客戶創造價值，爲供應商創造價值，爲經銷商創造價值，這是我們的工作重點。
首先在客戶體驗方面，捷豹路虎重點圍繞客戶整體數字化觸點的應用。潘慶介紹，這不是某一個接觸點怎麼做，而是要強調貫穿性。比如消費者在訂車的過程中，可以通過手機查看車輛處於哪個環節，什麼時候到達店面。讓客戶獲得透明度，這是未來捷豹路虎推動體驗的關鍵，從而打造產品和服務，最終進行場景化的品牌塑造。
在產品規劃上同樣如此，產品力是最終擴大市場份額的核心。如果我們有某一些車型，中國客戶覺得不夠豪華，我們就必須要推動改變，從總部到供應體系到我們的訂單體系全都要改善。
不管是面對國家的政策規定，還是用戶的不同需求，捷豹路虎必須有能力圍繞着中國業務，服務好中國的客戶。
目前，捷豹路虎在J.D.Power的售後服務滿意度當中，連續兩年蟬聯第二名。未來，捷豹路虎將持續秉持“客戶至上”的經營理念，不斷創新營銷模式，優化服務內容，持續爲消費者帶來與時俱進的英倫魅力和品牌體驗。
“我們的願景是成爲世界上最理想的豪華汽車和服務的創造者，”潘慶說道。
結語
可見，在汽車行業前所未有的變革中，捷豹路虎給予了中國市場足夠的重視，憑藉着豪華英倫品牌獨一無二的潛能優勢，以此來實現加速奔跑，迎來全新蛻變。
對於中國市場的未來發展，潘慶始終堅信，捷豹路虎中國身處在全球最大、最年輕的豪華車市場，這意味着最年輕的客戶就是最有希望、未來的客戶。而這裏的供應鏈體系，也是一個極具活力、極具韌性，而且經得住考驗的。這是一個充滿創新和希望的土壤。
擁抱變化，重塑未來。可以預見的是，捷豹路虎在“重塑未來”戰略的指引下，將爲捷豹路虎在全球長期穩定發展，再次邁進強有力的一步。
