“是網格員小張嗎？我母親被困電梯十幾分鍾了，我不知道找誰，可以來幫幫我嗎？”7月23日中午11點30分，廣州南沙東涌鎮太石村網格員張君楓接到了一通求助電話，一位80多歲的老人家，由於突然停電被困在電梯內，情況緊急，老人家的兒子突然想起太石村網格工作站經常巡查、入戶走訪的網格員，於是通過網格員信息牌公示的號碼，撥通了他的電話。

當時張君楓正在轄區內開展日常安全巡查，接到電話後仔細詢問具體地址、瞭解大致情況，並安撫了家屬的情緒，隨後在趕赴現場的同時，立刻聯繫村治安隊和消防隊前往協助。

到達受困現場，網格員獲悉電梯內部是完全封閉、沒有通風口，這樣將可能會導致老人呼吸困難，於是在等待救援的過程中，網格員叮囑老人家注意少說話、不要隨意亂動或扒門，並讓她保持冷靜，不要慌張、害怕，避免因爲一些錯誤的操作，造成不必要的傷害。

最後通過多方的努力，老人成功脫困，她對及時施以援手的網格員表達了衷心的感謝，現場羣衆也紛紛爲社區網格員的暖心行爲點贊。

在南沙區東涌鎮轄區範圍內，網格員信息牌張貼在住宅外牆上、門牌號下方，清晰展示網格員姓名和聯繫電話等內容，方便羣衆有需要的時候與網格員聯繫。東涌鎮網格中心藉此將網格化服務延伸至每家每戶，真正打通了組織羣衆、關心羣衆、服務羣衆的“最後一公里”，進一步拉近了與居民羣衆之間的距離。文/廣州日報•新花城記者：耿旭靜 董業衡

通訊員：黃珊圖/廣州日報•新花城記者：耿旭靜 董業衡

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廣州日報•新花城編輯：曾衛康

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