即日起，上海各出租車企業將推出各具特色的“五大品牌服務”，樹立行業服務新風尚。

第四屆中國國際進口博覽會開幕在即，爲展現上海出租汽車行業的保障能力和精神面貌，10月25日上午，市道路運輸局、市道運中心、出租汽車暨汽車租賃行業協會、行業工會在國家會展中心停車場召開了“以優質服務迎進博，以創新服務求發展”出租汽車行業“衝刺10天”服務進博動員大會。

出租車上將繼續全面實施“白座套”管理，堅持車容車貌整潔。認真落實“二級清洗”等行業標準規範，堅持儀容儀表得體，營運時按照行業“兩藍兩白”標準和企業統一要求規範着裝，重大活動或節日還需佩戴白手套；堅持文明服務規範。在營運中使用規範服務用語。企業將進一步落實主體責任，通過軟硬件設備升級管理，有效解決乘客反映集中的問題，加強車容車貌進出場檢查，加大駕駛員服務培訓力度，開展自查自糾及互助互查，重點加大駕駛員拒載、多收費等違法行爲的巡查及處置並開展針對性培訓和整頓，對發現的問題及時整改。

在進博會來臨之際，本市將在巡遊車各企業開展“全面提升巡遊出租車服務質量”專項工作，通過“加強管理、落實責任、規範營運、治理頑症”多方面舉措，實現巡遊出租汽車服務質量明顯提升，加快構建乘客有獲得感、駕駛員有榮譽感、企業有活力感的健康發展環境。行業管理部門表示，近期，市道路運輸局、市道運中心將開展服務質量專項督查、巡查和跳車抽查等工作，委執法總隊將加大市場稽查力度，重點對重要商圈、交通樞紐、候客站點等區域開展專項檢查。

進博會期間，將設置東、西、北3個出租車到場下客點，設置P6離場出租車上客點和P21二級蓄車場，具備客流高峯日離場調度4000輛次運力的保障能力。五大骨幹企業公司共配備純電動出租車近2500輛，組建新能源出租車進博會專屬保障車隊，全天候保障參展與觀展人員的個性化出行。據悉，本屆進博會，出租行業將調集全行業保障力量，嚴格落實各項防疫要求，所有參與進博保障的駕駛員完成全程新冠疫苗接種，並做好個人健康管理。

本次活動還對“迎進口博覽會，做最美出租人”主題活動中評選出的行業“百佳好人好事”“安全之星”和“服務之星”進行了表彰，並向企業特色品牌服務授旗。

作者：張曉鳴

編輯：王嘉旖

責任編輯：單穎文

*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。