本文轉自：科技日報

科技日報記者 王健高 實習記者 宋迎迎 通訊員 李濤

“各自都檢查好設備是否開啓，今天主要任務是巡查新華路和文化路，在執法過程中要做到細緻、耐心和回頭看，確保執法後沒有反彈……”9月22日上午8時，青島西海岸新區綜合行政執法局貝殼橋女子執法服務隊開始了當天的第一輪巡查。

這支貝殼橋女子執法服務隊，是青島西海岸新區積極應對新時期執法形勢，探索“柔性執法＋科技執法”雙重體系，創新組建的全市首支科技賦能女子執法服務隊，旨在構建執法隊伍管理新模式，進一步提高執法效能，展現新時代綜合執法風采，賦能城市治理。

“您好，人行道上不能擺放貨物，已經影響到市民出行了，請您收回店中。”“車巡＋步巡”，貝殼橋女子執法服務隊的隊員們穿梭在城區的大街小巷，甜美的笑容、親切的話語，讓商戶倍感暖心。

“她們的態度很溫和，總是細心地給我們講解相關法律法規，還經常幫我們收拾擺放不規範的貨物，爲她們點贊。”新華路上一家沿街商戶趙玉芳說道。

結合日常管理，隊員們按照道路整潔、門前有序、外立面規範及無違法搭建的要求，駕駛智能鷹眼巡查車對沿街的商業店鋪進行逐一巡查。發現有違反市容管理條例的行爲，她們會第一時間告知對方。

“我們主要通過指導、勸告、教育等方式向當事人宣傳相關法律、法規，讓當事人認識到其行爲的危害性，動之以情、曉之以理，引導當事人自覺守法。同時，我們的智能巡邏車也能通過攝像頭來精準定位違規商戶，通過隔空喊話或者發送短信的方式來告知對方。”貝殼橋女子執法服務隊隊長姜文菲告訴記者。

貝殼橋女子執法服務隊的成立，是青島西海岸新區改進城市執法工作、創新城市管理方法、提升精細化治理水平的一項重要舉措。該隊伍將“親民服務、柔性執法、科技驅動”的服務理念融入日常執法、管理和服務之中，逐步形成了管理服務化、親民型的柔性執法模式。自隊伍成立以來，商家配合度更高，執法效能大幅提高，在同步開展的網絡執法直播活動中，平臺瀏覽量破千萬，貝殼橋女子執法服務隊的執法方式叫響全國。

“這是一次綜合行政執法隊伍形象建設的大突破，女子執法隊員從幕後走上前臺，以其溫柔、細膩、冷靜、耐心等優勢，開展柔性執法，改變了羣衆對過去綜合執法的刻板印象。女子執法服務隊與以男性隊員爲主體的執法隊伍互相倚重，形成了點面結合、優勢互補、剛柔相濟的工作新局面。”青島西海岸新區綜合行政執法局黨組書記、局長王本華告訴記者。

接下來，這支貝殼橋女子執法服務隊還將結合“作風能力提升年”活動，主動進社區、進商家、進企業、進校園、進機關，提供面對面普法，並預約上門服務，及時紓民困、暖民心，進一步增強城市管理和綜合執法的親和力，樹立新時代綜合執法隊伍新形象，展現執法隊伍的新面貌、新風尚、新作爲。

（青島西海岸新區供圖）責任編輯： 孫瑩