每經編輯 程鵬    

據九派新聞報道，11月12日，有網友曝光一段視頻，稱自己雙11在得物買了東西，發現有問題，就向平臺反映並上傳視頻證據。隨後，他的華爲手機提示，得物刪除了視頻。該網友認爲，得物調用自己的手機權限，刪除了其錄下的關於收到貨物有問題的視頻證據。

網友發文稱得物App涉嫌調用手機權限刪視頻（視頻截圖 極目新聞）

11月13日午間，得物官方微博賬號就此前網友稱其調用手機權限刪投訴視頻一事，發佈公開聲明。隨後，話題#得物#登上微博熱搜。

對此，得物回覆稱，“完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行爲；同時，對於用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。”

↑圖據得物官方微博

得物表示，根據公開報道信息，新浪、廣州日報等媒體曾對多家國內知名App遇到的類似情況進行報道說明，從事後相關公司和手機廠商公開披露信息看，當App對產生的緩存文件進行管理操作時，手機系統會將其判定爲異常行爲，並出現類似的誤報。因此，對該位用戶反饋的被手機系統判定爲異常行爲的情況，他們正在與用戶及廠商溝通覈查。

13日深夜23點左右，得物App官方微博對一位用戶反饋“手機提示得物刪除視頻”的事件進行了進一步詳細說明。

得物回應稱，“得物App從未刪除用戶手機相冊中的原視頻，爲避免佔用用戶手機空間進行刪除的是臨時緩存文件。”

據極目新聞，一位資深手機維修師向記者介紹，一般來說，刪除手機相冊裏的視頻或圖片，只能人工手動操作。同時，用戶對某一個App打開了手機相冊權限後，該App也只能讀取相冊信息，並不能定向刪除手機內的視頻，“網友反映的這種情況，可能性比較小，目前還沒碰到過。”

湖北好律律師事務所陳亮律師表示，若App未取得用戶同意，刪除其手機裏的視頻等文件資料的情況屬實，則明顯屬於侵權行爲，應立即停止並承擔賠償責任。

編輯|程鵬 杜恆峯

校對|孫志成