作者 | Autodealer

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今天，我们的主角是张凡。陕西咸阳人，来北京17年。第一份工作在链家做房地产中介，记忆深刻的是一句口号：我承诺、我做到；即承诺的事情，一定要做到——这种行事风格，深刻影响了张凡以后的工作和生活。2008年，张凡进入汽车经销服务行业，一直常年占据销售冠军位置，现在在北京凯迪行工作。

就在前不久，张凡刚刚荣获了凯迪拉克风范菁英大赛总决赛冠军，奖品是一台凯迪拉克XT4一年使用权。

凯迪拉克风范菁英大赛是一项针对凯迪拉克销售人员的全国性赛事，最终能来到总决赛的参赛选手，都是经过了全国N轮比赛脱颖而出的佼佼者。在博鳌，这些销售精英还要经过预选赛（个人选拔、团队选拔）、团队战、半决赛、总决赛等长达4天紧张而激烈的角逐，最终评选出一年一度的全国总冠军。

在比赛现场，张凡以其个人风采展示、团队合作、专业销售知识，得到现场评委的一致好评，现场投票环节，以45票获得该项赛事总冠军。

我很好奇，这是一个什么样的女神。就通过微信，联系了北京凯迪行的市场经理王君，最终在凯迪行的新展厅，见到了这位总冠军。

虽然入行11年的“老汽车人”，从事过销售顾问、内训师、市场经理等4S店的各个岗位，但是奇怪的是，你在张凡身上看不到太多岁月的痕迹。按照时下尖下巴、大眼睛的整容标准看，张凡不属于标准美女；但是一旦开口沟通，你就会被张凡清新活泼、心直口快、金句频出的人格魅力深深感染——如果说销售需要天分的话，张凡给予人的充满愉悦、轻松写意的这种感觉，就是她的独家利器。

后来我才知道，张凡堪称获奖专业户，之前参加类似的比赛，基本都能拿到冠军，这真的非常非常厉害。所以在聊天过程中，我也总结了一些张凡的秘诀——

1、知识宽泛。

张凡平时很注意知识储备，目的是为了和各类客户都能搭上话题。比如包括川普就任美国总统几月几日就职演说这种话题，都能接得上去。

2、应变能力。

张凡的临场应变能力超强，正是凭借现场出色的个人发挥，张凡一路过关斩将。

尽管张凡谦虚地说，是由于运气好，考题基本都在擅长的范围，但是包括现场PK环节，随机抽取车型进行解说，是非常考验临场发挥的。大家可以在我们采访张凡的语音里感受到这种特点。

凯迪拉克风范菁英大赛冠军张凡来自Autodealer汽车经销商00:0029:42

3、专业能力。

作为销售顾问，首先当然要热爱自己的工作。有趣的是，张凡说她并不喜欢汽车，但热爱销售行业。张凡自己说：“只要是销售，我都充满激情。销售行业就像魔法师，把客户从对产品不认知、不信赖，到对产品喜爱甚至狂热、甚至让客户替你卖车，这种乐趣和成就感，是我选择销售的原因。其实张凡的汽车专业知识一点都不缺，她自己都说：如果让她推荐汽车延保等产品，能滔滔不绝地讲2个小时不带停。

4、重视客户。

除了珍惜老客户外（转介绍能达到20%-30%），张凡还珍惜战败客户。她说：我也不是战无不胜，在我的朋友圈里，有太多战败客户。但是我一样做好服务，我有很多客户转介绍，都是战败客户介绍来的。所以要珍惜所有的客户。张凡手里里的朋友圈，就有4000多人，哪怕客户不买车，也要用热情感染他（她）。

5、专注精神。

上班时间就干上班的事，“我在单位从来不加班，因为在上班时间，我会踏实做好所有工作，而且完成的很好。”而在下班时间，就专注于自己的业余爱好，比如每周跳拉丁舞啊、每天都打羽毛球。这位女神可谓无所不用其极，打羽毛球考取国家三级证书、跳拉丁7年随时就能挑伦巴和恰恰。参加比赛，也被她用来作为证明自己的一种方式。

6、适合自己。

要适应自己的特点做职业规划和选择，千万不要盲从。比如张凡说她就不喜欢做管理，因为私人时间会被大量占用，与喜欢追求自由的个性也不吻合。对自己有认知很重要。

7、善于学习。

凡是销售冠军中的常胜将军，一定是勤奋和善于学习的。勤奋包括付出在工作的时间、接客户的批次、打回访的频次等等。学习包括日常工作中的学习，也包括积极沟通和分享，在前一份工作中，张凡曾经在1039（交通台）做过两年半的汽车类嘉宾。