文 | 傅楓

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車市預冷 ,傳統銷售模式現危機

作爲世界第一大汽車市場,在過去一年,中國乘用車銷售市場迎來了28年來首次負增長,降幅達到5%左右。剛剛出爐的2月份銷售數據顯示,乘用車銷量環比下降37.4%、同比下降14.9%。暖春已近,車市卻更冷。

中國汽車市場正面臨着增長疲軟的現狀,數十家主機廠和29000多家汽車經銷商也共同面臨着前所未有的變革壓力。供需不匹配的問題凸顯,單純僅靠賣產品的高增長時代已經過去,傳統的汽車銷售模式當下已經出現危機。

政策放開,渠道面臨新挑戰

隨着政策的逐步放開,汽車銷售模式也逐步從單一的市場約束環境下走向多元化。商務部出臺新的《汽車銷售管理辦法》,意味着過去單一的汽車銷售模式將成爲過去時,未來品牌授權經營和非授權經營兩種形式將會並行。

在新車銷售方面,傳統經銷商銷售模式受到影響,一些原本只有經銷商可以涉獵的領域被一些創業公司搶了先機,新能源大趨勢下興起的造車新勢力們又紛紛繞開經銷商直接銷售;在二手車銷售方面,互聯網二手車交易平臺興起,備受資本市場認可;新零售等新型汽車金融銷售也在搶食經銷商在金融服務方面的市場份額;而後市場服務領域,養車類產品層出不窮,更加劇了行業競爭。

經銷商在經濟新常態的大環境中,在全面互聯網化以及新興業態的衝擊下,面對如何轉變角色定位,尋找新的盈利點等棘手問題,汽車市場也面臨着其他市場未曾遇到過的挑戰。在汽車產業鏈上作爲承擔銷售和服務職能的中堅力量,經銷商的作用將更加的突出,也更加關鍵。

競爭加劇,經銷商擁抱互聯網

在這樣的競爭態勢下,新車的銷售毛利將會進一步下降,綜合服務的品質將決定新車銷售能力,如何抓住消費者行爲、獲取精準用戶、經營好客戶關係將成爲重中之重。

面對行業模式的變革,我們看到近些年,汽車經銷商對互聯網的投入力度不斷加大,經銷商投放垂直類網站集約化趨勢明顯,近3年有更多的經銷商投放移動端。都在尋求一個抓住消費者的有利工具。正因爲互聯網化通過對線上線下客戶接觸點的全程 “大數據”管理,完整呈現購車客戶的全景畫像,助力汽車廠商和經銷商實現互聯網潛客高精準轉化與客戶關係管理,促使汽車行業 “渠道”互聯網化也愈發顯著。

然而,2018年,中國汽車產銷量分別爲2780.9萬輛和2808.1萬輛,這也預示着中國車市每年大概有3000萬左右的購買需求,但據數據顯示,傳統汽車經銷商每年從行業的主流流量平臺獲得線索共計可達3億條,重複線索、無效線索、轉化率低、線索成本逐年升高等種種因素也在困擾着本身不帶互聯網基因的傳統汽車經銷商。

戰略驅動,懂車帝夯實流量版圖

在汽車市場,流量費逐步升高且過剩的互聯網時代,誰掌握了更加精準的汽車用戶的數據信息,從消費者“看車、選車、買車”的汽車消費週期滲透,最大的優勢的瞭解消費者,誰纔可能攜手經銷商共同創造自己的一片藍海。

古往今來,商界總是會在獨佔鰲頭的安逸期出現異軍突起,懂車帝秉承其“作爲汽車產業的賦能者”孕育而生,同樣作爲一站式汽車媒體服務平臺,懂車帝是巨量引擎旗下第一個深入汽車垂直領域的產品,依託巨量引擎旗下的今日頭條、抖音、西瓜視頻、火山小視頻等海量用戶資源聚合優勢,覆蓋資訊、視頻、社交和新線等全用戶場景,比汽車行業其他單一垂直網絡,能夠獲得更全面的用戶行爲,再通過機器學習的個性化推薦引擎,進行高效轉化,精準爲用戶推薦喜歡或應知的汽車內容。

產品支撐,智能技術賦能經銷商

隨着新《汽車銷售管理辦法》政策的推進,汽車銷售競爭加劇,數據、技術的創新應用愈演愈烈。就此,懂車帝針對經銷商服務進行總體佈局,

在2018年3月,推出了“賣車通”產品,專門爲汽車經銷商解決線索重複、有效率低、邀約困難以及維護成本高等痛點問題,引發廣大汽車經銷商的關注。隨着汽車市場“線索集客”單一模式的逐漸退潮,懂車帝依託全流域、多形態的傳播大平臺及過硬的智能技術,時隔一年,再度創新。在3月21日召開“帝創·新機—2019懂車帝賣車通智效版產品發佈會”上,懂車帝推出“賣車通智效版”。“賣車通”是懂車帝專門爲汽車經銷商設計的、可提供個性化營銷的智能集客系統和客戶關係管理解決方案。“賣車通智效版”在前期內容視頻化、專業化的基礎上,憑藉大數據和算法的加持進一步助力經銷商實現互聯網潛客高精準轉化。

同時“賣車通智效版”擁有3大技術保障,首先是風險控制技術,對異常行爲進行識別,同時靠平臺全方位識別作弊用戶,將作弊者列入黑名單庫;其次利用語音識別及AI對話處理進行智能清洗,意圖識別準確率高達95%,遠比人工處理高效。賣車通智效版還能結合用戶行爲等,對用戶進行精準畫像。

正因爲清晰地認識到中國汽車市場早已經從高速發展年限內躺着掙錢,進化到當下市場增長日益趨緩、消費意志愈加明晰的當下了。以十年前火爆的流量集客模式來做新消費主義客羣的生意,一定是走不通的。因此在之前夯實基礎上,與前一代產品相比,懂車帝此次智效版有8項全新突破及2項升級。如智能清洗,通過智能清洗實現清洗產能達100%,而相比之下人工清洗率只有15%;其二是利用智能數據技術輸出帶標籤的線索,可以幫銷售人員預判客戶需求。此外還可以輔助邀約、提供分期付款、採取效果電商促銷方案,由此提升交易轉化率。最後,智效版可以通過線索、潛客及競品分析,幫助商家提升經營效率。

“賣車通智效版”不忘初心,伊始以堅守破解營銷難題,助力汽車經銷商進一步拓寬渠道資源,吸納海量線索;減少客戶流失,提升線索轉化爲宗旨。懂車帝此番舉措旨在爲汽車經銷商提供更得力的轉型工具箱,用大數據爲營銷賦能,更好地協助經銷商迎接未來的商業模式。

協手共贏,智贏夥伴計劃打造千萬級補貼

去年底,隨着整體經濟形勢的走緩,商界便開始一直流行“活下去”的盛傳。而汽車市場對於經銷商而言,一面是增速放緩、市場遇冷的銷量難題;一面是幾近壟斷的流量平臺單方升價增加獲客成本,營銷途徑別無他選。

而在整個汽車服務平臺中扮演着關鍵角色,懂車帝致力於不斷發展豐富自身產品功能,不僅此時完善解決方案,願和全國經銷商一起擁抱變革,取得共贏。同時,除了助力經銷商精準營銷、改善效率以外,爲扶持商家共同度過“車市寒冬”,懂車帝還推出“智贏夥伴計劃”,拿出千萬資源助力包含智效版專屬體驗和尊享限定席位兩項內容,幫助合作伙伴平穩應對車市寒冬。

相信,每家企業就如同獨立個人一般,也許會忘記相隨相伴,但一定不會忘記在這“車市寒冬”雪中送炭的人。“智贏夥伴計劃”便是從智效版專屬體驗和尊享限定席位兩個方面助力經銷商合作伙伴,以千萬級補貼政策鼓勵更多經銷商攜手“賣車通智效版”,尋求數據營銷系統新突破,利用巨量引擎大平臺上的數據整合,完善用戶分羣,實現在意向階段、關注車系、金融需求等多種維度進行結果輸出,幫助經銷商顧問直擊用戶痛點,驅動營銷再進化,全面提升汽車經銷商的市場競爭力,讓“別無他選”成爲曾經。

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