南都訊 記者楊振華 3月27日，水口街道辦事處主任依法協助惠州市焦點汽車貿易有限公司對該公司位於張村“紅石嶺”地段被村民侵佔並種植樹木的地塊進行清場，整個清場行動順利完成。“沒想到我在‘企業直通車’平臺上反映的問題，短短2個月就解決了。”焦點公司負責人嚴玉球說。

爲加快解決企業遇到的疑難事務和問題，惠州市委、市政府決定舉辦解決企業困難“直通車”活動，惠城區1月25日舉辦了首場“企業直通車”活動，嚴玉球現場反映了自己公司土地被侵佔的問題。

目前，惠城區與市同步開辦企業困難直通車活動三場，共現場接待企業21家，收集訴求27宗，辦結24宗，辦結率88 .88%。截至3月19日，惠城區直通車平臺登記預約問題60宗，已辦結45宗(含轉市直22宗)，跟進處理15宗，辦結率75%。

現場反映問題，當即給出辦結時限

在首場“企業直通車”活動中，嚴玉球反映，惠州市焦點汽車貿易有限公司於20 13年取得了水口街道張村村委會張村小組“紅石嶺”地段一塊6萬多平方米工業用地的使用權，因個別村民無理侵佔了地塊用於種植樹木，5年仍未完成清場，致使該公司一直無法對地塊進行施工，給企業造成了較大的經濟損失，希望政府能儘快幫忙解決。

水口街道辦事處主任姚航偉現場表示，該地上的附作物(香蕉)已清場並交付使用，但還有8畝多的桉樹未清理。經街道研究、討論，初步制定了處理計劃和時間安排，2018年底前已完成對地上附着物的調查。目前正在加緊該地塊的清場工作，3月份交地給企業。時任惠城區委常委、常務副區長翟樹宇對嚴玉球說：“我們要說話算話，如果3月水口政府沒有將地交給企業使用，你就直接打我電話。”

“我很高興，困擾我們5年的問題，半個小時就基本搞定了。”在惠城區解決企業困難“直通車”活動中，嚴玉球滿臉笑容地說，拿到地後就可以馬上開工投資了，爭取早日產出效益。希望企業“直通車”活動能每季度或每半年舉行一次，讓企業的訴求有解決的通道。

街道辦挨家挨戶做村民工作

針對村民無理侵佔企業合法土地，造成企業經濟損失的問題，水口街道高度重視，黨工委、辦事處主要領導親自負總責，水口街道先行組織工作組對村民在地塊上的附着物進行調查登記，會同村委、村小組挨家挨戶做村民的思想工作，並召開村民大會，對地塊的相關情況進行通報，爲村民解釋地塊的徵地補償和辦證情況。同時，將地塊權屬的相關佐證材料、司法部門關於地塊權屬的判決書等文件在村小組進行公示，讓村民充分了解地塊的權屬情況。辦事處還積極與地塊的權屬企業協商，對村民在地塊上的附着物給予適當經濟補償，最大限度爭取村民支持和配合地塊的清場工作。截至清場行動前，在地塊上有附着物的25戶村民中大部分已理解地塊的權屬，並領取了附着物的補償款，有效降低了村民的牴觸情緒。

爲協助企業順利做好地塊的清場工作，水口街道認真研究並制訂了監護清場工作實施方案，並積極主動向區委、區政府及上級有關主管單位彙報落實“企業直通車”事項的情況和工作計劃，得到了區委、區政府和有關部門的大力支持，對街道開展清場行動給出了清晰的司法程序指導和現場安保支持。

3月27日，水口街道黨工委書記親自任行動總指導、辦事處主任任現場總指揮，組織城監執法、治安維穩、國土、消防、醫療衛生人員及公安特警共約200人，出動各類執法車6輛，依法協助惠州市焦點汽車貿易有限公司對該公司位於張村“紅石嶺”地段被村民侵佔並種植樹木的地塊進行清場，整個清場行動順利完成，並未出現村民阻撓清場的情況。

其中土地報建問題超過一半

到目前爲止，惠城區與市同步開辦企業困難直通車活動三場，現場共接待企業21家，收集訴 求2 7宗 ，辦 結2 4宗，辦結率88 .88%。截至3月19日，惠城區直通車平臺登記預約問題60宗，已辦結45宗(含轉市直22宗)，跟進處理15宗，辦結率75%。企業反映的問題較爲集中，土地報建問題佔比53 .3%，公共設施問題佔比11 .7%，其餘三舊改造、人才引進、獎勵補貼等問題佔比35%。

據悉，惠城區高度重視，充分發揮企業困難“直通車”聯繫企業、服務企業的作用，進一步轉變政府職能 ，提升政務服務效率，深化簡政放權，創新監管方式，優化營商環境。區領導高度重視，組織區政府辦、政府督查辦、科工信局、行政服務中心等相關部門召開多次工作會議，專題研究企業“直通車”工作。

結合實際，惠城區於2月26日製定並印發企業困難“直通車”工作機制實施方案，明確職責分工，科學設計工作流程、建立常態化、制度化、時效強的工作機制，保障工作有章可循、有據可依、有序開展。做好區直部門及鎮(街道)賬號分配，要求部門、鎮(街道)定崗定責，明確分管領導及具體負責人，開展業務培訓，優化疑難事務分辦標準，細化企業疑難問題接收、辦理、回覆、落實等工作流程及時限 要求 ，確保每個步驟環節都有反饋、有跟蹤、有實效，形成上下聯動，分級負責的快速辦理企業疑難事務的工作機制。

惠城區定期組織對平臺問題分類統計，梳理反映集中的問題類別，分析根本原因，提出意見建議。組織召開重點疑難問題專題研判會議，制定方案，推進工作。形成常態通報機制，收集彙總企業疑難問題解決情況及落實進度，在每次區政府常務會議通報近期工作開展情況及2- 3宗疑難問題典型案例。

由區政府督辦解決方案及時間表，跟蹤督辦問題解決及落實情況，完善督查督辦和追究問責工作機制，做到企業提出的疑難問題“件件有迴音、事事有落實”，對於主觀原因造成延誤或落實不力的給予通報批評。由區行政服務中心設立投訴電話及郵箱，接收企業的投訴及反饋，做好意見建議收集，定期做好疑難問題工作回訪，主動服務，不斷提升企業“直通車”活動的橋樑和紐帶作用。