​ 前不久，綜藝《中餐廳》上了熱搜，黃曉明“黃店長”在節目裏的表現可謂是令人歎爲觀止。

復讀機式的“聽我的”和一句“我不要你覺得，我要我覺得”引發網友熱議，甚至誕生了所謂的“明學”。

明學十級網友還創造出來了新詞：明治唯心主義。

大多數時候，溝通不暢的關鍵在於，溝通者只關注表達自己的看法，努力說服對方按照自己的意願行事。

而“黃曉明式說話”之所以被衆嘲，就在於：他話一出口就是在單方面做決定，完全屏蔽掉了別人的意見。

同時，他大家長式的自信作態，讓下面一幫小演員滿臉問號，卻又不敢正面反駁。

難怪網友說：這一季沒了趙薇鎮壓的黃曉明，像極了老婆去世了的蘇大強。

小麻煩是如何演變成大問題的？就是這樣一步步積攢的。

其實，不論是在職場，還是在生活中，總會遇到各種各樣溝通不暢的問題。

每年臨近春節，已婚一族都要開始探討“今年回誰家過年”這一歷史難題；

部門開會，好好地探討項目，結果說着說着就變成了互相推諉的吵架現場。

到底什麼是溝通？爲什麼常常有人溝通着就能吵起來？

溝通指的是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致。

因此，一個良好的溝通，本質上不僅僅包括準確地傳遞自己的思想，也包括傾聽別人的思想並給予反饋，最終兩人達成共識。

當兩個人都在試圖說服對方，卻沒有意識到傾聽與反饋時，溝通的謬誤就出現了。

這就是“雞同鴨講”的真實寫照。

《奇葩說》裏，辯手楊奇函曾說：“被誤解是表達者的宿命，不隨意誤解是聆聽者的本分。”

聽起來有些悲哀，但卻並非無可化解。

就像你去應聘前一定會仔細瞭解面試的公司一樣，溝通也需要做好準備。

02好的溝通不是一方對另一方的臣服，而是相互作用。

《溝通的藝術》中說：“如果我們不提前決定自己在不同環境中所要呈現的角色，我們幾乎無法進行有效的溝通。”

那麼，到底該如何讓溝通更加順暢有效呢？溝通技巧三部曲告訴你！

第一步：進行自我印象管理

所謂自我印象管理是指通過經營自己公開的形象，達到影響別人如何評價自我的目的，進而爲溝通創造良好的基礎。

清晰的個人形象可以幫助人們快速找到最合適的溝通方式。

比如：理性的人可能更喜歡數據，那就多準備材料；感性的人可能更喜歡直接感受事物，那就多面對面交流。

快速找到合適的溝通方式會對良好的溝通起到事半功倍的效果。

再比如，我們在微信上加了新的朋友後，估計很多人都會去翻一翻他的朋友圈，以便儘快的瞭解一個人。

如果你的微信號是專爲工作使用的，那用心經營一下自己的朋友圈，會爲你和工作夥伴的互相瞭解節省很多時間。

第二步：進行知覺檢核

知覺檢核，就是“對知覺的一致性進行檢查和核驗”。

每個人對事實都有不同的理解，如果討論的起點都不是基於同一個事實，那溝通就會出現很大的問題。

因此，檢查自己對事實的認識是否與他人一致，是開展有效溝通的基本前提。

一個完整的知覺檢核包含三個步驟：首先，要描述你注意到的行爲；其次，列出關於這個行爲兩種以上的詮釋；最後，請求對方對行爲的詮釋做出澄清。

設定一個場景：你的戀人一整天都板着臉不愛搭理你，你要怎麼溝通？

根據知覺檢核的步驟，你應該說：“我看到你一整天都不太高興，是工作上有什麼煩心事麼？還是我做了什麼讓你不開心的事？能跟我談談麼？”

第1句，你是在描述注意到的行爲；第2、3句，你在做出詮釋；最後一句，你在請求澄清。

通過知覺檢核我們能夠更準確地瞭解事實，從而在認清事實的基礎上選擇正確的溝通方式來解決問題。

第三步：情緒管理

能否控制住不良情緒是開展有效溝通的一個重要考驗。

但，想必大家也都有親身體會，控制情緒可不是個簡單的事情。

有時候即使自己也知道要控制，可就像很多電影中演的那樣，一忍再忍之後，最終還是發展成忍無可忍。

以下四個步驟幫你克服不良情緒對溝通的干擾：

1、監控你的情緒反應

2、找到引發情緒的激發事件

3、記錄你的思考

4、重新評估找到的原因

讓不良情緒處於受控的狀態，從而使有效溝通成爲可能。

除了以上三步之外，瞭解別人、懂得傾聽，也是高效溝通的祕訣。

俗話說，一個巴掌拍不響。溝通是兩個人的事情，而良好的溝通也必然是溝通雙方積極互動的結果。

只有準確理解了對方的意圖，溝通才能做到有的放矢。因此，在溝通中，不僅要了解自我，還要了解別人。

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